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Formation Gestion des conflits

Offre de Formation Gestion des conflits

Fonctionnement de la plateforme

Les résultats affichés sont des offres de formation correspondant à votre recherche. Certaines de ces formations proviennent de centres partenaires qui rémunèrent notre plateforme pour chaque demande d'information générée. Cela nous permet de maintenir un service gratuit et accessible à tous les utilisateurs.

Les offres de formation issues de centres partenaires (clients) sont d’abord classées selon leur pertinence par rapport à votre recherche, afin de vous proposer les formations les plus adaptées à vos besoins. En cas de pertinence équivalente, les formations sont ensuite ordonnées en fonction de leur performance, calculée notamment sur la base du montant payé par le centre de formation pour chaque mise en relation. Les formations proposées par des centres non partenaires (non clients), qui ne versent aucune rémunération à notre plateforme, apparaissent après celles des centres partenaires et sont également triées par pertinence. Elles sont reconnaissables car elles ne disposent pas de logos.

Pour plus d'informations, consultez nos règles de fonctionnement de la plateforme.

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2 semaines à 4 mois ( 70h à 560h)
Supérieur à 4 mois (supérieur à 560h)

Les formations professionnelles pour débuter ou se perfectionner en gestion des conflits ?

Quel programme proposent les formations professionnelles existantes en gestion des conflits ?

Le management est une profession de la communication. Et si le manager doit savoir motiver ses équipes, être assertif, il doit aussi être en mesure de proposer des actions. Il doit mettre en place des techniques de communication propres à gérer l’agressivité d’un collaborateur ou d’un client afin de sortir les parties adverses de situations difficiles qui génèrent les affrontements. Véritable médiateur, il doit apprendre à apaiser les clients mécontents, les conflits personnels qui peuvent surgir entre collègues ou entre un employé et son supérieur hiérarchique.

La formation en Gestion des conflits vous permettra dès lors de gérer les situations de crise en travaillant un plan d’action pour redonner un climat relationnel serein dans la relation de travail. Vous apprendrez à ne plus craindre les conflits et à réagir de manière adaptée pour désamorcer la situation. Sous la houlette d’un formateur spécialiste des relations conflictuelles vous apprendrez à :

  • Comprendre les différents types de contentieux et leur mécanisme ;
  • Situer le rôle du manager, sera-t-il arbitre ou médiateur ? ;
  • Prévenir les conflits en repérant les signaux d’alerte physiques, verbaux et comportementaux ;
  • Pratiquer l’écoute active ;
  • Résoudre les conflits en utilisant les outils de la médiation.

Les qualités nécessaires pour apprendre à gérer des conflits ?

Quelles sont les qualités pour prévenir et gérer les situations conflictuelles ?

Gérer les situations conflictuelles, désamorcer un conflit exige de savoir prendre du recul et de pratiquer la communication non violente. En tant que manager, chef de service, DRH ou relation clientèle, vous devez également minimiser le risque d’apparition des différends entre vos collaborateurs ou avec vos clients. Pour cela, de bonnes pratiques managériales sont indispensables.

Afin d’apaiser les tensions et prévenir les conflits au travail, certaines qualités seront utiles à votre formation Gestion des conflits et votre travail de médiation :

  • Empathie ;
  • Bienveillance ;
  • Sens de la négociation.
Une bonne gestion du stress et d’excellentes compétences relationnelles vous seront nécessaires pour accompagner les parties dans la recherche d’une solution gagnant - gagnant. Attentif, vous saurez cerner et détecter les étapes de potentiels conflits interpersonnels dans l’entreprise et comprendre le fonctionnement psychologique de chaque protagoniste pour mieux gérer le conflit. De plus, la formation Gestion des conflits vous apprendra à reconnaître la nature d’un conflit pour y apporter la technique de résolution adéquate et à repérer les personnalités difficiles.

Se former à la gestion des conflits

Quels sont les dispositifs pour se former ? Comment financer sa formation ?

Différentes formations Gestion des conflits sont disponibles pour vous permettre d’en comprendre les mécanismes et vous aider à choisir la meilleure stratégie pour conserver un climat de travail serein et efficace. Les formations initiales du management et de la communication dispensent des cours sur la Gestion des conflits. Cependant, vous pouvez suivre une formation en gestion de conflits en entreprise à Paris ou dans votre région. À l’issue de votre formation, une certification est possible.

Les formations Gestion des conflits sont éligibles CPF et peuvent être prise en charge par votre OPCA, votre Pôle Emploi ou votre Conseil régional si vous êtes demandeur d’emploi.

Formations en Développement personnel

Formations Gestion des conflits par ville

Formations Développement personnel par ville

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