▷ Offre de Formation GESTION DES CONFLITS INTERNES avec AS.Formations

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

450 €

Durée

7h en présentiel ou distanciel (visioconférence)

Le plus de la formation

Mises en situation pour mettre en oeuvre des stratégies de gestion de conflits professionnels

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

=> définir la notion de conflit et comprendre ses mécanismes
=> savoir analyser les situations de conflits internes
=> connaître les méthodes et moyens pour prévenir, désamorcer et résoudre les conflits

Programme

1/ Savoir décrypter un conflit
- introspection et évaluation d'un conflit vécu afin d'adapter la meilleure démarche à suivre
- mesurer l'importance des conséquences d'un conflit
- connaître les 4 phases d'un conflit avéré

2/ analyser les situations de conflit - Phase OBSERVATION -
- prévention des conflits en détectant les signaux d'alarme verbaux et non verbaux
- que dit plus généralement notre "non verbal" ?
- étude de cas "vidéo" avec utilisation de la méthode de "l'Arbre des causes"

3/ Prévenir les conflits par la communication - Phase DESAMORCAGE -
- techniques et stratégies comportementales pour instaurer un climat bienveillant
- communication adaptative (profils DISC) et assertive avec écoute active (CNV)
- reconnaissance des émotions

4/ Mettre en oeuvre des solutions face aux conflits - Phase RESOLUTION -
- les différentes méthodes de résolution de conflits
- la méthode DESC pour des retours constructifs
- mises en situation de gestion de conflits interpersonnels (envers 1 seul ou entre 2 collaborateurs)

Formation de 2 jours

accessibles à tous

diplômes

2 certifications en poche

Suivi personnalisé

rythme adapté aux besoins

Centre

À propos du centre AS.Formations

Je m'appelle AS.Formations.

Je viens tout juste d'arriver au monde et je suis déjà là pour vous faire grandir.

Au travers de mes formations conçues réellement pour vous, vous allez apprendre notamment à mieux vous connaître, mieux gérer vos émotions, améliorer votre autonomie et votre niveau de confiance tout en développant votre potentiel relationnel.

De part mon histoire, je peux vous certifier que nos ressources intérieures sont inestimables pour faire face à des situations personnelles ou professionnelles difficiles.

Alors, si vous voulez amorcer un changement dans votre vie, laisser place à un nouvel état d'esprit, venez profiter de mon mode d'apprentissage actif, réflexif, ludique, empathique et surtout authentique !