Management : prévenir et gérer les conflits

PIERRE AUDIFFREN CONSULTANT

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Public admis

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Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne

Durée

2 jours

Prix

1600 €

Taux de réussite

100%

Localité

En ligne

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En présentiel

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Certifications

ICPF

Qualiopi

Objectifs

Comprendre les mécanismes et les conséquences des conflits
Savoir identifier les situations potentiellement conflictuelles
Savoir gérer un conflit patent et résoudre le problème sous-jacent
Savoir mettre en place un management propice à la prévention des conflits

Programme

Comprendre les conflits

Typologie des conflits au travail
Conflits et agressivité, comprendre la colère
Stratégie de gestion de conflits en fonction des enjeux

Apaiser les tensions et désamorcer le conflit

Les réactions émotionnelles en situation de conflit
Renforcer son assertivité
Phases de gestion d’un conflit
Maîtrise des émotions et techniques de désamorçage

Résoudre le problème et sortir du conflit

Restaurer le dialogue et adopter une démarche de résolution de problèmes
Gérer les conflits dans l’équipe : adopter une posture de médiateur

Favoriser la prévention des conflits

Pratiques managériales préventives des conflits
Renforcer le dialogue, la concertation et le travail collaboratif
Accompagner les changements, fédérer autour d’un projet…
Reconnaissance et considération

Définir ses axes de progrès pour améliorer ses pratiques

Méthodes pédagogiques
Pédagogie active, concrète, participative et ludique
En alternance : apports didactiques de connaissances, de méthodes et d’outils, discussions, exercices, questionnaires de connaissance de soi, échanges de pratiques, travaux en sous-groupes, études de cas pratiques, mises en situation avec retours collectifs…

Possibilité de réaliser la formation en FOAD

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap sous réserve d’une information préalable du formateur et d’ajustement des modalités pédagogiques

MAJ : 1er juillet 2024

Cette formation est temporairement suspendue.

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