Offre de Formation Management : prévenir et gérer les conflits avec PIERRE AUDIFFREN CONSULTANT

Le plus de la formation

Alternance entre théorie et pratique

Localité

En ligne

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En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Certifications

ICPF

Qualiopi

Objectifs

Comprendre les mécanismes et les conséquences des conflits
Savoir identifier les situations potentiellement conflictuelles
Savoir gérer un conflit patent et résoudre le problème sous-jacent
Savoir mettre en place un management propice à la prévention des conflits

Programme

Comprendre les conflits

Typologie des conflits au travail
Conflits et agressivité, comprendre la colère
Stratégie de gestion de conflits en fonction des enjeux

Apaiser les tensions et désamorcer le conflit

Les réactions émotionnelles en situation de conflit
Renforcer son assertivité
Phases de gestion d’un conflit
Maîtrise des émotions et techniques de désamorçage

Résoudre le problème et sortir du conflit

Restaurer le dialogue et adopter une démarche de résolution de problèmes
Gérer les conflits dans l’équipe : adopter une posture de médiateur

Favoriser la prévention des conflits

Pratiques managériales préventives des conflits
Renforcer le dialogue, la concertation et le travail collaboratif
Accompagner les changements, fédérer autour d’un projet…
Reconnaissance et considération

Définir ses axes de progrès pour améliorer ses pratiques

Méthodes pédagogiques
Pédagogie active, concrète, participative et ludique
En alternance : apports didactiques de connaissances, de méthodes et d’outils, discussions, exercices, questionnaires de connaissance de soi, échanges de pratiques, travaux en sous-groupes, études de cas pratiques, mises en situation avec retours collectifs…

Possibilité de réaliser la formation en FOAD

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap sous réserve d’une information préalable du formateur et d’ajustement des modalités pédagogiques

MAJ : 1er juillet 2024

Plus de 28 ans

d'expérience

Formations courtes

pour des petits groupes

Formateur certifié

EXPERT par ICPF

Centre

À propos du centre PIERRE AUDIFFREN CONSULTANT

PIERRE AUDIFFREN CONSULTANT est un cabinet de conseil et de formation créé en 2001

Domaines d'intervention
- management
- ressources humaines
- organisation du travail
- communication interpersonnelle
- accueil, gestion des incivilités et des situations agressives
- développement des compétences relationnelles
- formations de formateurs occasionnels
- ingénierie pédagogique

Valeurs professionnelles

Humanisme • Bienveillance • Humour • Engagement • Enthousiasme • Dynamisme
Excellence • Qualité scientifique • Confiance • Intégrité • Équité • Inclusion • Partage

Pédagogie
Active, participative, concrète et ludique
- animation participative pour des stagiaires acteurs de leur formation
- orientation opérationnelle basée sur des contenus (modèles, méthodes, outils) à la validité scientifique, technique et opérationnelle avérée
- pédagogie innovante et enrichie
- animation favorisant l'apprentissage et l'implication

Déontologie
Basée sur le code de déontologie des Psychologues
- Respect des personnes et respect de la vie privée
- Secret professionnel
- Compétences
- Responsabilité et autonomie
- Intégrité et probité
- Rigueur et qualité scientifique
- Respect du but assigné
- Indépendance professionnelle
- Clause de conscience

Qualité
Qualiopi : certification délivrée au titre des "actions de formation"
Pierre Audiffren est consultant-formateur certifié ICPF PRO EXPERT en Management, RH, Organisation, Communication

Clients
- Collectivités territoriales
- Organismes de Sécurité sociale
- Entreprises du secteur privé

Références détaillées sur demande