S’il est indispensable d’apprendre à désamorcer les crises et développer des stratégies de prévention de la violence, il arrive parfois que l’agression soit inévitable. Son impact sera d’autant plus violent que l’on n’y est pas préparé, mentalement et physiquement.

Le programme permet d’anticiper et de gérer au mieux une altercation physique, en se protégeant efficacement et en y mettant fin.

Cette formation se veut originale et ludique afin de maitriser quelques gestes et techniques simples et faciles à réaliser.

• Comprendre le conflit
  • Définition du conflit
  • Philosophie des conflits
  • Les 5 niveaux d’intensité de conflits

• La relation
  • Qualité de relation
  • Les différents contextes
  • Les types de conflits
  • Les perceptions

• Conflits
  • Les 7 profils de personnes agressives
  • Les 4 phases du conflit
  • Les distances de sécurité
  • Echelle d’un conflit
  • Les signaux d’alerte

• Les comportements agressifs
  • Les 4 niveaux de comportements agressifs
  • Définition
  • Les émotions
  • Les effets de la peur et de la colère

• La communication
  • Les types de réactions agressifs
  • Exercices
  • Les différents comportements à adapter
  • Faire face aux agressions verbales

• La communication non verbale
  • Langage corporel
  • Les types de désamorçage

• Comprendre le stress et le cerveau
  • Définition
  • Les types de stress
  • Le fonctionnement du cerveau

• Le cadre juridique
  • La légitime défense
  • Le dépôt de plainte/main courante
  • Non assistance à personne en péril
  • Le droit de retrait
  • La menace
  • L’injure, insulte et diffamation