▷ Formation Service client à Dijon (21000)

Améliorer le Service Client grâce à l'IA et les Chatbots

DIJON

Avis du centre

Formasuite

Non finançable CPF

En centre / En entreprise

Salarié en poste / Entreprise

Année scolaire 2026 - 2027

... de l'IA dans le service client Savoir créer et personnaliser un chatbot pour améliorer le service client Connaître d'autres outils...

+ 4 autre(s) formations avec Formasuite

Accompagner le client et lui proposer des produits et des services

Avis du centre

STUDI

Finançable CPF

À distance

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

Optimisez votre entretien de vente ! Grâce à cette formation, apprenez à conseiller votre client en conduisant l'entretien de vente...

+ 3 autre(s) formations avec STUDI

Fidéliser ses clients par la satisfaction

Lexom

Non finançable CPF

En entreprise

Entreprise

Année scolaire 2026 - 2027

Mettre en oeuvre une vraie relation client Appliquer les techniques de fidélisation Optimiser la satisfaction client Plannifier la reconquête des...

+ 1 autre(s) formations avec Lexom

Parcours Vente et négociation

ACCEDIA

Non finançable CPF

En entreprise

Entreprise

Année scolaire 2026 - 2027

... mais également à la prospection et aux étapes de l’entretien de vente : découverte, closing… Venez découvrir un parcours très...

+ 1 autre(s) formations avec ACCEDIA

Concevoir et activer une stratégie CRM avec des e-mails marketing performants

Avis du centre

Enablers

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À distance / En entreprise

Salarié en poste / Entreprise

Année scolaire 2026 - 2027

Comprendre les fondamentaux du CRM et de l’email marketing Savoir collecter, organiser et exploiter efficacement ses données clients Concevoir des...

Gerer la qualite du service client pour repondre aux attentes

MCG EquiLibra & Conseils

Non finançable CPF

À distance

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... complexes et les réclamations de manière professionnelle et constructive - Améliorer la communication interne pour optimiser la qualité du service...

Mesurer la satisfaction des clients

Formapack

Non finançable CPF

À distance

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... client Construire une enquête de satisfaction client Analyser et exploiter les résultats Présenter les résultats et mettre en place les...

BTS Negociation et digitalisation de la relation client

DIJON

GIP FTLV de Bourgogne - CFA Education Nationale

Non finançable CPF

En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale - Maîtriser la relation omni-canale - Animer la relation client digitale - Développer...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

DIJON

IFP'Alternance

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En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

DIJON

CFA Groupe Alternance Dijon

Non finançable CPF

En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... des sites Web, des réseaux sociaux et des applications. Les principales appellations, en fonction des domaines d'activité, pour les postes...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

DIJON

Accece

Non finançable CPF

En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

DIJON

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon

Non finançable CPF

En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

DIJON

CFA Supérieur de Bourgogne

Non finançable CPF

En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire....

Gerer les clients difficiles et resoudre les conflits -parcours individualise 100 pour-cent sur mesure et a duree variable pour tous les niveaux

DIJON

Straformation

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À distance / En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... de façon subtile aux comportements conflictuels de certains ; Développer l'art de faire passer un message difficile sans être passif(ve)...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

DIJON

SB Formation - CFA Saint-Benigne

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En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... politique commerciale définie par le Dirigeant, l'apprenant travaille sur toutes les étapes du processus de vente. L'activité de cette formation...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

DIJON

Lycée Privé Saint-Bénigne

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En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... avec différents services (marketing, administration des ventes, logistique) et en contact avec la clientèle. Le titulaire du BTS NDRC exerce...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

DIJON

CMA Formation Dole

Non finançable CPF

En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

DIJON

Pigier Dijon

Non finançable CPF

En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

DIJON

CFA Groupe Alternance Mâcon

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En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... de site de e-commerce, commercial(e) web e-commerce etc. - Marchandiseur (se), e-marchandiseur(se) animateur(rice) réseau etc. - Vendeur(se) à domicile, représentant(e)

L-intelligence artificielle au service de la relation client

Cegos

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À distance

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... à la relation client. Maîtriser les outils d'IA au service de la personnalisation, l'engagement, la fidélisation. Définir une stratégie d'automatisation.

Datascience au service de la gestion de la relation client - CRM - CSV002

CNAM DE BRETAGNE

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À distance

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... le secteur ou la taillede l'entreprise..Ce cours se propose de donner une vision concrète d'une démarche orientée client et de...

Nous sommes tous des commerciaux !

DIJON

IRF BOURGOGNE FRANCHE COMTE

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En centre

Année scolaire 2026 - 2027

- Revisiter les principes de la relation client à travers ses ancrages et ses croyances- Questionner et développer sa posture-...

Licence pro mention assurance- banque- finance charge de clientele

DIJON

Ecole supérieure de la Banque

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En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... le marché des particuliers, encore appelés chargés de clientèle particuliers ou conseillers clientèle particuliers, possédant les fondamentaux en droit, économie,...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

QUETIGNY

Dijon Formation

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En centre / En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

CIFA Yonne

Non finançable CPF

En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... qu'au produit lui-même. La relation que le client va entretenir avec la marque et avec les commerciaux constitue plus que...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

Ecole de Commerce et Management (ECM)

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En entreprise

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Année scolaire 2026 - 2027

... relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

Ecole Supérieure Tertiaire et ses Métiers (ESTM)

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En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

Maîtriser les outils d'analyses d'informations commerciales. Savoir exploiter un portefeuille client. Savoir utiliser les leviers de négociation....

BTS negociation et digitalisation de la relation client

Zillenium

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En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités...

BTS negociation et digitalisation de la relation client

Campus Métiers Marzy (C2M)

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En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect...

BUT specialite techniques de commercialisation - parcours Business developpement et management de la relation client

Université Marie et Louis Pasteur - Service Formation Continue et Alternance (SEFOC'AL)

Non finançable CPF

En entreprise

Tout public

Année scolaire 2026 - 2027

... Il couvre les secteurs d'activités en lien avec les métiers de la vente, du marketing et de la communication. Il...

Formation Service client à Dijon (21)

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Fidéliser ses clients par la satisfaction

Parcours Vente et négociation

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Gerer la qualite du service client pour repondre aux attentes

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BTS Negociation et digitalisation de la relation client

BTS negociation et digitalisation de la relation client

BTS negociation et digitalisation de la relation client

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Gerer les clients difficiles et resoudre les conflits -parcours individualise 100 pour-cent sur mesure et a duree variable pour tous les niveaux

BTS negociation et digitalisation de la relation client

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L-intelligence artificielle au service de la relation client

Datascience au service de la gestion de la relation client - CRM - CSV002

Nous sommes tous des commerciaux !

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BUT specialite techniques de commercialisation - parcours Business developpement et management de la relation client

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