BTS negociation et digitalisation de la relation client

SB Formation - CFA Saint-Benigne

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Se former au métier d'agent commercial et développer une appétence pour la vente et la négociation. Le contact client est primordial.

Cette formation repose sur la relation clientèle. Elle nécessite l'acquisition de savoir- faire pour prospecter et gérer un portefeuille clients. En mettant en œuvre la politique commerciale définie par le Dirigeant, l'apprenant travaille sur toutes les étapes du processus de vente.

L'activité de cette formation s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (marketing, administration des ventes, logistique) et en contact avec la clientèle.

Le titulaire du BTS NDRC exerce ses activités dans toutes les entreprises commerciales ou de production dotées d'une force de vente interne ou externe.

Il intervient sur tout type de marché : produits de consommation courante ou de biens intermédiaires, services.

Programme

- Relation client : 180 h

- Gestion de la clientèle : 180 h

- Gestion de projet : 173 h

- Anglais : 110 h

- Connaissance de l'environnement juridique : 92 h

- Management de l'équipe commerciale : 90 h

- Économie générale : 90 h

- Culture générale et expression : 90 h

- Management des entreprises : 82 h

- Informatique commerciale : 30 h

- Devoirs surveillés : 12 h

- Heures de pilotage et examens blancs : 223 h