Offre de Formation BTS Negociation et digitalisation de la relation client avec GIP FTLV de Bourgogne - CFA Education Nationale | MaFormation.fr

BTS Negociation et digitalisation de la relation client

GIP FTLV de Bourgogne - CFA Education Nationale

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalité
En présentiel
Durée
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Prix
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 21 - Dijon
  • 71 - Chalon-sur-Saône
  • 89 - Auxerre
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 21 - Côte-d'Or
  • 25 - Doubs
  • 39 - Jura
  • 58 - Nièvre
  • 70 - Haute-Saône
  • 71 - Saône-et-Loire
  • 89 - Yonne
  • 90 - Territoire de Belfort

Objectifs

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omni-canale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe

Programme

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS :
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX :
- Culture générale et expression
- Langue(s) vivante(s) étrangère(s)

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