Formation Sav à Nantes (44)
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Inférieur à 2 jours (14h)
2 jours à 2 semaines (14h à 70h)
2 semaines à 4 mois ( 70h à 560h)
Supérieur à 4 mois (supérieur à 560h)
Diriger une équipe service après-vente (SAV) ou Assistance administration des ventes (ADV)
NANTES
Avis du centre
Formasuite
Non finançable CPF
En centre / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... point central de l'ADV ? Encourager ses équipes et les individus qui les composent ? Employer les outils de suivi
Avis du centre
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Les + choisies
Diriger une équipe service après-vente (SAV) ou Assistance administration des ventes (ADV) (distanciel)
À DISTANCE
Avis du centre
Formasuite
Non finançable CPF
À distance
Salarié en poste / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... en œuvre les compétences suivantes : ? Faire du client le point central de l'ADV ? Encourager ses équipes et...
Avis du centre
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Les + choisies
Prévenir et Réduire les Réclamations Clients
NANTES
Avis du centre
Formasuite
Non finançable CPF
En centre / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... mettre en œuvre les compétences suivantes : Comprendre les raisons sous-jacentes des réclamations clients et leur impact sur l'entreprise Apprendre...
Avis du centre
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Les + choisies
Mesurer la satisfaction client
NANTES
Avis du centre
Formasuite
Non finançable CPF
En centre / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... de la satisfaction clients Calculer et interpréter le Net Promoter Score Exploiter les résultats de la mesure de la satisfaction...
Avis du centre
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Les + choisies
Tirer profit de l'IA pour la Gestion des Réclamations Clients
NANTES
Avis du centre
Formasuite
Non finançable CPF
En centre / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... mettre en œuvre les compétences suivantes : Comprendre le rôle et les applications potentielles de l'IA dans la gestion des...
Avis du centre
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Les + choisies
Relation patient à distance : Prévoir les flux de contacts heure par heure
NANTES
DOO conseil
Non finançable CPF
À distance / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... Construire un historique de contacts Constuire une matrice de dimensionnement (matrices Intra-day, intra-week, intra-month, intra-year) Construire un modèle de prévision...
DOO conseil
Les + choisies
Relation client : Prévoir les flux de contacts heure par heure
NANTES
DOO conseil
Non finançable CPF
À distance / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de : Construire un historique de contacts Constuire une matrice de...
DOO conseil
Les + choisies
Tirer profit de l'IA pour la Gestion des Réclamations Clients (distanciel)
À DISTANCE
Avis du centre
Formasuite
Non finançable CPF
À distance
Salarié en poste / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... réclamations clients. Acquérir les compétences nécessaires pour intégrer et utiliser efficacement les outils d'IA. Apprendre à évaluer et améliorer continuellement...
Avis du centre
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Les + choisies
Mesurer la satisfaction client (distanciel)
À DISTANCE
Avis du centre
Formasuite
Non finançable CPF
À distance
Salarié en poste / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... barométrique de la satisfaction clients Calculer et interpréter le Net Promoter Score Exploiter les résultats de la mesure de la...
Avis du centre
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Les + choisies
Developper la qualite au service du client -Certificat de Competences en Entreprise-CCE
NANTES
CCI de Maine et Loire
CCI de Maine et Loire
Non finançable CPF
En entreprise
Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
Le développement de la qualité au service du client recouvre les activités suivantes : 1/ Analyse du besoin client 2/...
CCI de Maine et Loire
Les + choisies
Integrer l-experience et l-expression des usagers dans son projet ou service Formation a l-experience usagers et aux techniques et outils associes
NANTES
Nicomak
Nicomak
Non finançable CPF
En entreprise
Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
Comprendre l'évolution des attentes des usagers Partir de l'expérience usager pour définir son projet ou service Savoir retracer le parcours...
Nicomak
Les + choisies
Optimiser l-experience client et la qualite de service
NANTES
Campus CCI Mayenne
Campus CCI Mayenne
Non finançable CPF
En entreprise
Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... et superviser la délivrance d'une prestation adaptée à la demande Elaborer des outils de mesure de la qualité et de...
Campus CCI Mayenne
Les + choisies
Titre Professionnel Conseiller Relation Client a Distance
À DISTANCE
J'ai Votre Solution
J'ai Votre Solution
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... rétention client assurer le recouvrement amiable de créances Compétences transversales de l'activité type : adopter un comportement orienté vers l'autre...
J'ai Votre Solution
Les + choisies
Receptionnaire apres-vente vehicules legers
À DISTANCE
GNFA
GNFA
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... de maintenance et de réparation de leurs véhicules. Commercialiser l'offre de produits et service de l'après-vente. Développer le chiffre d'affaires...
GNFA
Les + choisies
Conseillerdotere Client Apres-Vente
À DISTANCE
GNFA
GNFA
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... Appliquer le processus de vente d'interventions techniques Utiliser la méthodologie pour restituer le véhicule au client Différencier la règlementation en...
GNFA
Les + choisies
Customer care - la relation client 2dot0
À DISTANCE
Génération France
Génération France
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... aux utilisateur·rice·s à travers la résolution de problèmes par voie numérique ainsi que la recommandation d'améliorations produit à leur entreprise.
Génération France
Les + choisies
Titre professionnel conseiller relation client a distance
À DISTANCE
Selforme
Selforme
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie...
Selforme
Les + choisies
Titre professionnel conseiller relation client a distance
À DISTANCE
Forces
Forces
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... - Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations - Gérer des situations de rétention...
Forces
Les + choisies
Service client et accueil - niveau avancee
À DISTANCE
France Solidarité
France Solidarité
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... la qualité du service client. Prendre des décisions éclairées et résoudre efficacement les problèmes liés au service client. Établir des...
France Solidarité
Les + choisies
Titre professionnel conseiller relation client a distance
À DISTANCE
Decassel
Decassel
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... de réservations gérer des situations de rétention client assurer le recouvrement amiable de créancesCompétences transversales de l'activité type : adopter...
Decassel
Les + choisies
Titre professionnel conseiller relation client a distance
À DISTANCE
Institut de formation des établissements touristiques et hôteliers - IFETH
Institut de formation des établissements touristiques et hôteliers - IFETH
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
Compétences attestées : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance accueillir le client ou...
Institut de formation des établissements touristiques et hôteliers - IFETH
Les + choisies
Titre professionnel conseiller relation client a distance
À DISTANCE
Formations compétences et perfectionnement - fcp
Formations compétences et perfectionnement - fcp
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
Concevoir et organiser une prestation de services au domicile Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile Contribuer à l'amélioration...
Formations compétences et perfectionnement - fcp
Les + choisies
Receptionnaire apres-vente vehicules legers
À DISTANCE
GNFA
GNFA
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... interventions de maintenance et de réparation de leurs véhicules. Commercialiser l'offre de produits et service de l'après-vente. Développer le chiffre...
GNFA
Les + choisies
Titre professionnel conseiller relation client a distance
À DISTANCE
META DX SCHOOL
META DX SCHOOL
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... gérer des situations difficiles en relation client à distance. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance réaliser des...
META DX SCHOOL
Les + choisies
Accueil d-un client en entreprise
À DISTANCE
Eduqforma
Eduqforma
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... relation client • Gérer les situations délicates en maîtrisant ses émotions et en intégrant le sens du service des échanges
Eduqforma
Les + choisies
Conseiller relation client a distance
À DISTANCE
AFPA DR Accès emploi Normandie
AFPA DR Accès emploi Normandie
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance Réaliser des actions commerciales en relation client...
AFPA DR Accès emploi Normandie
Les + choisies
Titre professionnel conseiller relation client a distance
À DISTANCE
YYYOURS Formations
YYYOURS Formations
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... conseiller dans ses choix gérer des situations difficiles en relation client à distance. Réaliser des actions commerciales en relation client...
YYYOURS Formations
Les + choisies
Mesurer la satisfaction des clients
À DISTANCE
Formapack
Formapack
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
... une enquête de satisfaction client Analyser et exploiter les résultats Présenter les résultats et mettre en place les plans d'actions
Formapack
Les + choisies
Conseiller relation client a distance
À DISTANCE
AFPA DR Entreprise Normandie
AFPA DR Entreprise Normandie
Non finançable CPF
À distance
Tout public
Année scolaire 2025 - 2026
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance Réaliser des actions commerciales en relation client...
AFPA DR Entreprise Normandie
Les + choisies
Titre professionnel conseiller relation client a distance
À DISTANCE
Institut des métiers NETWORK
Institut des métiers NETWORK
Non finançable CPF
À distance
Salarié en poste / Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... lors de ventes, de prises de commande ou de réservations gérer des situations de rétention client assurer le recouvrement amiable...
Institut des métiers NETWORK
Les + choisies
Formations par domaine
Formations à Nantes
- Formation Gestion d entreprise Nantes
- Formation Chef d entreprise Nantes
- Formation Gestion administration Nantes
- Formation Manager de proximite Nantes
- Formation Technicien informatique Nantes
- Formation Devops Nantes
- Formation Administrateur systeme Nantes
- Formation Consultant en informatique Nantes
- Formation Technicien support informatique Nantes
- Formation Genie civil Nantes
- Formation Spark Nantes
- Formation Developpeur web Nantes
- Formation Gestionnaire comptable Nantes
- Formation Responsable ressources humaines Nantes
- Formation Programmation Nantes