Developper la qualite au service du client -Certificat de Competences en Entreprise-CCE

CCI de Maine et Loire

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

1820 €

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Le développement de la qualité au service du client recouvre les activités suivantes :

1/ Analyse du besoin client
2/ Définition et mise en oeuvre d'une action de qualité de service
3/ Évaluation de la qualité de service et de la satisfaction du client

Optimiser la prise en compte des besoins du client
Structurer et superviser la délivrance d'une prestation adaptée à la demande
Elaborer des outils de mesure de la qualité et de la satisfaction client pour optimiser l'offre produit /service

Programme

Non renseigné

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation

Ces formations peuvent vous intéresser

Avis du centre

Tirer profit de l'IA pour la Gestion des Réclamations Clients

Disponible dans 94 villes

En centre / En entreprise

Salarié en poste / Entreprise

Non finançable CPF

990 €

Avis du centre

Graphiste - Trouver des clients premiums et augmentez vos revenus

À DISTANCE

Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise

Finançable CPF

1650 €

Gestion clients et situations difficiles

LEVALLOIS-PERRET

En entreprise

Entreprise

Non finançable CPF

Titre professionnel Assistant(e) Commercial(e)

LAVAL

En centre

Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise

Finançable CPF

6500 €

Centre de formation Talent Up Solutions & Formations

S'adapter pour des relations commerciales boostées

NICE

À distance / En alternance / En centre / En entreprise

Entreprise

Non finançable CPF

Bachelor chargé du développement commercial

Disponible dans 3 villes

En alternance / En centre

Salarié en poste / Entreprise / Étudiant

Finançable CPF

3600 €

Les formations les plus recherchées