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CCP2 Realiser des actions commerciales en relation client a distance

AIRLISE FORMATION

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  • 75 - Paris
  • 971 - Baie-Mahault
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  • 984 - Terres australes et antarctiques françaises
  • 986 - Wallis et Futuna
  • 987 - Polynésie française
  • 988 - Nouvelle-Calédonie
  • 989 - Île de Clipperton

Objectifs

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Programme

  • réaliser des actions de prospection par téléphone
  • fidéliser le client lors de ventes, de prises de
  • commande ou de réservations
  • gérer des situations de rétention client
  • assurer le recouvrement amiable de créances

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