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CCP2 Realiser des actions commerciales en relation client a distance

AIRLISE FORMATION

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  • 988 - Nouvelle-Calédonie
  • 989 - Île de Clipperton

Objectifs

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Programme

  • réaliser des actions de prospection par téléphone
  • fidéliser le client lors de ventes, de prises de
  • commande ou de réservations
  • gérer des situations de rétention client
  • assurer le recouvrement amiable de créances

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