Optimiser l-experience client et la qualite de service
Campus CCI Mayenne
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Objectifs
- Optimiser la prise en compte des besoins du client
- Structurer et superviser la délivrance d'une prestation adaptée à la demande
- Elaborer des outils de mesure de la qualité et de la satisfaction client pour optimiser l'offre produit /service
Programme
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