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Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Comprendre les fondamentaux du service client et du SAV

Maitriser la communication interpersonnelle en contexte SAV

Utiliser Oracle Enterprise Manager pour le suivi du SAV

Exploiter un CRM/GRC pour améliorer la relation client

Programme

Non renseigné

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