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CCP1 - Assurer des prestations de services et du conseil en relation client a distance

AIRLISE FORMATION

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  • 984 - Terres australes et antarctiques françaises
  • 986 - Wallis et Futuna
  • 987 - Polynésie française
  • 988 - Nouvelle-Calédonie
  • 989 - Île de Clipperton

Objectifs

Validation d'un bloc de compétence :
CCP1. Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance

Programme

  • accueillir le client ou l'usager et le renseigner
  • accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
  • gérer des situations difficiles en relation client à distance.



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