Offre de Formation Titre professionnel conseiller relation client a distance avec Skills Synergy | MaFormation.fr

Titre professionnel conseiller relation client a distance

Skills Synergy

Voir des formations similaires
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En ligne En présentiel
Durée
Nous contacter
Prix
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

En savoir plus sur les localités en présentiel
Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 92 - Asnières-sur-Seine
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise

Objectifs

Compétences attestées :

Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance

  • accueillir le client ou l'usager et le renseigner

  • accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix

  • gérer des situations difficiles en relation client à distance.

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance


  • réaliser des actions de prospection par téléphone

  • fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations

  • gérer des situations de rétention client

  • assurer le recouvrement amiable de créances
Compétences transversales de l'activité type :


  • adopter un comportement orienté vers l'autre en relation client à distance

  • communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance

  • mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème dans la gestion des dossiers.

Programme

Non renseigné

Les formations les plus recherchées

Formation Paris Formation Évry-Courcouronnes Formation Nanterre Formation Cergy Formation Melun Formation Versailles Formation Créteil Formation Saint-Denis Formation Puteaux Formation Boulogne-Billancourt Formation Commerce CPF Formation Commerce en ligne Formation Sav CPF Formation Sav en ligne Formation Commerciale Formation Service client Formation Salesforce Formation Crm Formation Relation client Formation Prospection commerciale Formation Commerce international Formation Negociation Formation Économie Formation Administration des ventes Formation Commerciale Paris Formation Prospection commerciale Paris Formation Service client Paris Formation Salesforce Paris Formation Crm Paris Formation Relation client Paris Formation Negociation Paris Formation Commerce international Paris Formation Commerciale Évry-Courcouronnes Formation Sav Paris
Haut de page