Titre professionnel conseiller relation client a distance
RADIATA
Non finançable CPF
Tout public
En ligne
Titre professionnel conseiller relation client a distance
RADIATA
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
En ligne
Nous contacter
Nous contacter
Niveau BAC / BEP / CAP
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
Objectifs
- Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
- Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
- Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
- Gérer des situations difficiles en relation client à distance.
- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- Réaliser des actions de prospection par téléphone
- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
- Gérer des situations de rétention client
- Assurer le recouvrement amiable de créances
Programme
Module 1 : Communication professionnelle multicanale
Module 2 : Accueil et renseignement
Module 3 : Assistance et conseil client
Module 4 : Gestion des situations difficiles et des réclamations
Module 5 : Vente et fidélisation
Module 6 : Prospection téléphonique
Module 7 : Rétention client
Module 8 : Recouvrement amiable
Module 9 : Soft-skills du conseiller
Module 10 : Préparation à l'examen
Module 2 : Accueil et renseignement
Module 3 : Assistance et conseil client
Module 4 : Gestion des situations difficiles et des réclamations
Module 5 : Vente et fidélisation
Module 6 : Prospection téléphonique
Module 7 : Rétention client
Module 8 : Recouvrement amiable
Module 9 : Soft-skills du conseiller
Module 10 : Préparation à l'examen
Envie d’en savoir plus sur cette formation ?
Documentez-vous sur la formation
Ces formations peuvent vous intéresser
Titre professionnel conseiller relation client a distance - alternance
ROUEN, CAEN, LE HAVRE
Non finançable CPF
Nous contacter
En alternance / En centre / En entreprise
Demandeur d'emploi / Étudiant
Alternancia (Siège)
La Relation Client pour technicien
VIRIAT, GIÈRES, CESSON-SÉVIGNÉ ET 93 AUTRE(S) LOCALITÉ(S)
Non finançable CPF
916 €
À distance / En centre / En entreprise
Entreprise
Lexom
Gérer les conflits en Relation Client
LAVAL, BELFORT, VILLEBON-SUR-YVETTE ET 93 AUTRE(S) LOCALITÉ(S)
Non finançable CPF
916 €
À distance / En centre / En entreprise
Entreprise
Lexom
Fidéliser ses clients par la satisfaction
AIX-EN-PROVENCE, MARSEILLE, NANCY ET 93 AUTRE(S) LOCALITÉ(S)
Non finançable CPF
916 €
À distance / En centre / En entreprise
Entreprise
Lexom
Les formations les plus recherchées
Formation Toulouse
Formation Paris
Formation Nantes
Formation Saint-Étienne
Formation Strasbourg
Formation Lille
Formation Bordeaux
Formation Rennes
Formation Montpellier
Formation Angers
Formation Commerce CPF
Formation Commerce en ligne
Formation Sav CPF
Formation Sav en ligne
Formation Commerciale
Formation Responsable de magasin
Formation Responsable rayon
Formation Conseiller commercial
Formation Service client
Formation Charge de clientele
Formation Salesforce
Formation Attache commercial
Formation Crm
Formation Relation client
Formation Conseiller commercial Saint-Étienne
Formation Commerciale Saint-Étienne
Formation Commerciale Nantes
Formation Conseiller commercial Paris
Formation Conseiller commercial Nantes
Formation Commerciale Toulouse
Formation Conseiller commercial Toulouse
Formation Conseiller commercial Dijon
Formation Commerciale Bordeaux
Formation Conseiller commercial Strasbourg