Titre professionnel conseiller relation client a distance - BC02- Realiser des actions commerciales en relation client a distance

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  • 93 - Sevran
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  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Compétences attestées :

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

  • réaliser des actions de prospection par téléphone

  • fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations

  • gérer des situations de rétention client

  • assurer le recouvrement amiable de créances
Programme
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

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