Titre professionnel conseiller relation client a distance - BC02- Realiser des actions commerciales en relation client a distance
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Objectifs
Compétences attestées :
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- réaliser des actions de prospection par téléphone
- fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
- gérer des situations de rétention client
- assurer le recouvrement amiable de créances
Programme
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
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