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Formation Sav à Lyon (69)

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20000 €

Inférieur à 2 jours (14h)
2 jours à 2 semaines (14h à 70h)
2 semaines à 4 mois ( 70h à 560h)
Supérieur à 4 mois (supérieur à 560h)

Diriger une équipe service après-vente (SAV) ou Assistance...

FORMASUITE • LYON
Offre spéciale
Avis du centre
2jours soit 14heures
En centre • En entreprise
990 Non finançable CPF
Salarié en poste • Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes : ? Faire du...
Les + choisies

Diriger une équipe service après-vente (SAV) ou Assistance...

FORMASUITE • À DISTANCE
Offre spéciale
Avis du centre
2jours soit 14heures
À distance
840 Non finançable CPF
Salarié en poste • Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... compétences suivantes : ? Faire du client le point central de l'ADV ? Encourager ses équipes et les individus qui...
Les + choisies

Tirer profit de l'IA pour la Gestion des Réclamations Clients

FORMASUITE • LYON
Offre spéciale
Avis du centre
2jours soit 14heures
En centre • En entreprise
990 Non finançable CPF
Salarié en poste • Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... compétences suivantes : Comprendre le rôle et les applications potentielles de l'IA dans la gestion des réclamations clients. Acquérir les...

Prévenir et Réduire les Réclamations Clients

FORMASUITE • LYON
Offre spéciale
Avis du centre
2jours soit 14heures
En centre • En entreprise
990 Non finançable CPF
Salarié en poste • Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... suivantes : Comprendre les raisons sous-jacentes des réclamations clients et leur impact sur l'entreprise Apprendre à prévenir activement les situations...

Mesurer la satisfaction client

FORMASUITE • LYON
Offre spéciale
Avis du centre
2jours soit 14heures
En centre • En entreprise
990 Non finançable CPF
Salarié en poste • Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... et interpréter le Net Promoter Score Exploiter les résultats de la mesure de la satisfaction client et identifier les actions...

Tirer profit de l'IA pour la Gestion des Réclamations Clients...

FORMASUITE • À DISTANCE
Offre spéciale
Avis du centre
2jours soit 14heures
À distance
840 Non finançable CPF
Salarié en poste • Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... compétences nécessaires pour intégrer et utiliser efficacement les outils d'IA. Apprendre à évaluer et améliorer continuellement les systèmes d'IA pour...

Piloter la qualité de l’expérience client

STUDI • À DISTANCE
Avis du centre
Témoignages
4 mois
À distance
1490 Finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
Mesurez et pilotez la performance de votre expérience client !

Améliorer l’expérience client

STUDI • À DISTANCE
Avis du centre
Témoignages
4 mois
À distance
1590 Finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
Maîtrisez les clés pour optimiser l’expérience de vos clients en magasin !

Mesurer la satisfaction client (distanciel)

FORMASUITE • À DISTANCE
Offre spéciale
Avis du centre
2jours soit 14heures
À distance
840 Non finançable CPF
Salarié en poste • Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... Calculer et interpréter le Net Promoter Score Exploiter les résultats de la mesure de la satisfaction client et identifier les...

Fideliser ses clients

CHAMBRE DES MÉTIERS ET DE L'ARTISANAT DE LA... • LYON ET 2 AUTRE(S) LOCALITÉ(S)
En centre • En entreprise
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... pour fidéliser et leurs mises en œuvre ? Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités

Titre professionnel conseiller relation client a distance

INSTITUT DES MÉTIERS NETWORK • LYON ET 1 AUTRE(S) LOCALITÉ(S)
À distance • En centre • En entreprise
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Entreprise
Année scolaire 2025 - 2026
... gérer des situations de rétention client assurer le recouvrement amiable de créancesCompétences transversales de l'activité type : adopter un comportement...

Receptionnaire apres-vente vehicules legers

GROUPEMENT NATIONAL POUR LA FORMATION AUTOMOBILE... • LYON ET 1 AUTRE(S) LOCALITÉ(S)
En centre • En entreprise
Nous contacter Non finançable CPF
Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... compte des situations de handicap éventuelles, en ayant préalablement mis à jour le carnet d'entretien et retirer les housses de...

Titre professionnel conseiller relation client a distance

INSTITUT DE FORMATION DES ÉTABLISSEMENTS... • LYON ET 1 AUTRE(S) LOCALITÉ(S)
Rythme d alternance : 3 semaines en centre puis 1
En centre • En entreprise
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
Compétences attestées : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance accueillir le client ou...

Titre professionnel conseiller relation client a distance

ROANNE SUP • LYON
En entreprise
Nous contacter Finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... ses choix - gérer des situations difficiles en relation client à distance.Réaliser des actions commerciales en relation client à distance...

Receptionnaire apres-vente vehicules legers

CFA CECOF • LYON
En entreprise
Nous contacter Non finançable CPF
Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... initiale, en s'appuyant sur la complémentarité des produits, services ou prestations additionnelles à l'aide d'un argumentaire développé, dans le respect...

Developper la qualite au service du client -Certificat de Competences...

CCI FORMATION HAUTE-LOIRE • LYON
En entreprise
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... développement de la qualité au service du client recouvre les activités suivantes : 1/ Analyse du besoin client 2/ Définition...

Titre professionnel conseiller relation client a distance

OSENGO BY AFORMAC CLERMONT-FERRAND • LYON
En entreprise
Nous contacter Non finançable CPF
Année scolaire 2025 - 2026
... relation client à distance réaliser des actions de prospection par téléphone fidéliser le client lors de ventes, de prises de...

Titre professionnel conseiller relation client a distance

FORCES • À DISTANCE
731 jours
À distance
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... de prises de commande ou de réservations - Gérer des situations de rétention client - Assurer le recouvrement amiable de...

Titre professionnel conseiller relation client a distance

SELFORME • À DISTANCE
À distance
5460 Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux. Le conseiller...

Customer care - la relation client 2dot0

GÉNÉRATION FRANCE • À DISTANCE
À distance
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
Ce programme prépare les participant·e·s au poste d'agent Customer Care (CC). Les agents CC junior peuvent travailler dans des start-ups,...

Titre professionnel conseiller relation client a distance

YYYOURS FORMATIONS • À DISTANCE
À distance
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... client à distance. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance réaliser des actions de prospection par téléphone fidéliser...

Titre professionnel conseiller relation client a distance

FORMATIONS COMPÉTENCES ET PERFECTIONNEMENT - FCP • À DISTANCE
Presque 38 semaines
À distance
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
Concevoir et organiser une prestation de services au domicile Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile Contribuer à l'amélioration...

Titre professionnel conseiller relation client a distance

META DX SCHOOL • À DISTANCE
12 mois
À distance
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... des actions commerciales en relation client à distance réaliser des actions de prospection par téléphone fidéliser le client lors de...

Receptionnaire apres-vente vehicules legers

GNFA • À DISTANCE
À distance
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... de leurs véhicules. Commercialiser l'offre de produits et service de l'après-vente. Développer le chiffre d'affaires de son centre de profit,...

Service client et accueil - niveau avancee

FRANCE SOLIDARITÉ • À DISTANCE
À distance
2000 Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... Prendre des décisions éclairées et résoudre efficacement les problèmes liés au service client. Établir des relations durables avec les clients...

Conseillerdotere Client Apres-Vente

GNFA • À DISTANCE
À distance
1350000 Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... d'interventions techniques Utiliser la méthodologie pour restituer le véhicule au client Différencier la règlementation en matière de maintenance/réparation Utiliser des...

Receptionnaire apres-vente vehicules legers

GNFA • À DISTANCE
À distance
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... de réparation de leurs véhicules. Commercialiser l'offre de produits et service de l'après-vente. Développer le chiffre d'affaires de son centre...

Titre Professionnel Conseiller Relation Client a Distance

J'AI VOTRE SOLUTION • À DISTANCE
42 jours
À distance
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... l'activité type : adopter un comportement orienté vers l'autre en relation client à distance communiquer à l'oral et à l'écrit...

Accueil d-un client en entreprise

EDUQFORMA • À DISTANCE
À distance
1590 Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... relation client • Gérer les situations délicates en maîtrisant ses émotions et en intégrant le sens du service des échanges

Mesurer la satisfaction des clients

FORMAPACK • À DISTANCE
À distance
Nous contacter Non finançable CPF
Salarié en poste • Demandeur d'emploi • Entreprise • Étudiant
Année scolaire 2025 - 2026
... une enquête de satisfaction client Analyser et exploiter les résultats Présenter les résultats et mettre en place les plans d'actions

Formations par domaine

Formations à Lyon

Formations en Sav

Formations en Commerce

Formations en Rhône

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