Developper la qualite au service du client -Certificat de Competences en Entreprise-CCE

CCI Formation Haute-Loire

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 43 - Le Puy-en-Velay
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs
Le développement de la qualité au service du client recouvre les activités suivantes :

  • 1/ Analyse du besoin client

  • 2/ Définition et mise en oeuvre d'une action de qualité de service

  • 3/ Évaluation de la qualité de service et de la satisfaction du client
Programme
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