Fideliser ses clients

Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

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Localité

En présentiel

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Objectifs

?Assurer et pérenniser votre développement commercial

? Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients

? Les techniques pour fidéliser et leurs mises en œuvre

? Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités

Programme

Parrainer, c'est fidéliser

Assurer un suivi de qualité de vos prestations

Questionnaire de satisfaction

Mise en place d'un système de recommandations

La fidélisation client sur les réseaux sociaux

Adopter le concept de l'élu de la semaine

Créer des jeux concours

La fidélisation client à travers la newsletter

Comment créer sa newsletter ?

Le contenu

Les programmes de fidélité

Le cercle vertueux des clients privilèges

Personnaliser votre relation avec vos clients

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Fideliser ses clients

Fidéliser ses clients par la satisfaction

Accompagner le client et lui proposer des produits et des services

Parcours Vente et négociation

Graphiste - Trouver des clients premiums et augmentez vos revenus

Concevoir et activer une stratégie CRM avec des e-mails marketing performants

S'adapter pour des relations commerciales boostées

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