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Fideliser ses clients

Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)

Non finançable CPF
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 2e
  • 69 - Villefranche-sur-Saône
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs
?Assurer et pérenniser votre développement commercial

? Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients

? Les techniques pour fidéliser et leurs mises en œuvre 

? Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités
Programme
Parrainer, c'est fidéliser

Assurer un suivi de qualité de vos prestations

Questionnaire de satisfaction

Mise en place d'un système de recommandations

La fidélisation client sur les réseaux sociaux

Adopter le concept de l'élu de la semaine

Créer des jeux concours

La fidélisation client à travers la newsletter

Comment créer sa newsletter ?

Le contenu

Les programmes de fidélité

Le cercle vertueux des clients privilèges

Personnaliser votre relation avec vos clients

 

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