Fideliser ses clients
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
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Objectifs
?Assurer et pérenniser votre développement commercial
? Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients
? Les techniques pour fidéliser et leurs mises en œuvre
? Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités
? Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients
? Les techniques pour fidéliser et leurs mises en œuvre
? Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités
Programme
Parrainer, c'est fidéliser
Assurer un suivi de qualité de vos prestations
Questionnaire de satisfaction
Mise en place d'un système de recommandations
La fidélisation client sur les réseaux sociaux
Adopter le concept de l'élu de la semaine
Créer des jeux concours
La fidélisation client à travers la newsletter
Comment créer sa newsletter ?
Le contenu
Les programmes de fidélité
Le cercle vertueux des clients privilèges
Personnaliser votre relation avec vos clients
Assurer un suivi de qualité de vos prestations
Questionnaire de satisfaction
Mise en place d'un système de recommandations
La fidélisation client sur les réseaux sociaux
Adopter le concept de l'élu de la semaine
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Le cercle vertueux des clients privilèges
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