Formation Televendeur
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L'art de négocier au téléphone
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Maîtriser les techniques du phoning en 1 journée
Maîtriser les techniques du phoning en 1 journée (distanciel)
Maîtriser les techniques du phoning
L'art de négocier au téléphone (distanciel)
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Maîtriser les techniques du phoning (distanciel)
Créer et développer une activité e-commerce sur Amazon FBA
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Prospecter et vendre à distance
Certificat professionnel teleconseiller - televendeur -PST HTO-FOAD
Commerce - Vente - La vente par les reseaux sociaux
Vente a distance
PIM -Product Information Management
Fondamentaux de la televente et de la relation client a distance - Developpez vos capacites a convaincre au telephone pour vendre efficacement
Vente au telephone
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Dynamics 365 for customer engagement for sales
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CQP conseiller clientele a distance - maitrise des outils et techniques de relation client multicanale
Ventes a distance en visioconference
Vente par telephone
Optimiser votre communication via les reseaux sociaux
Phoning 100 pour-cent sur mesure et a duree variable pour tous les niveaux
Les formations professionnelles de télévendeur
Qu’apprennent les formations professionnelles existantes de télévendeur ?
Ce métier est accessible à partir du bac professionnel orienté dans les métiers du commerce et de la vente, y compris à distance. Vous pouvez également poursuivre votre cursus en effectuant une formation commerciale en présentiel ou à distance, en centre ou en école. Effectivement, il est possible de viser l'obtention d'un diplôme de niveau bac+2 à bac+3 tels que le BTS MCO, le BTS NDRC ou encore le BUT spécialisé en techniques de commercialisation (TC). Vous pouvez aller plus loin en vous orientant vers une Licence pro Commerce, e-commerce et stratégie digitale, Métiers du marketing opérationnel ou bien encore une Licence Vente. Songez également à effectuer un stage ou une alternance durant un de vos semestre ou une de vos années d'études. Le plus souvent, ces professionnels travaillent dans des centres de téléphonie pour un client dans un domaine ciblé. Après plusieurs expériences professionnelles, ce spécialiste pourra évoluer vers les métiers de superviseur d’équipe et de chef de plateau et ainsi bénéficier d'un salaire plus avantageux.
Les compétences nécessaires au télévendeur
Quelles sont les compétences à mettre sur un CV pour postuler un emploi de télévendeur ?
Pour travailler à ce poste, il est indispensable d'avoir une bonne expression orale, une élocution claire et un bon rythme de voix au téléphone. Il lui faut également être à l'aise à l'oral et être capable de s’exprimer convenablement. Ce professionnel doit aussi être en mesure de transmettre des émotions positives et disposer d'un sens du relationnel attractif à distance. Cela est un atout essentiel pour le relation-client. Il est aussi important pour ce spécialiste de la vente de disposer d'un bon sens des responsabilités, de faire preuve d’empathie, de conviction, de persévérance et de savoir transmettre sa fibre commerciale. De plus, il faut savoir gérer le stress et la pression générés par les moments de rushs et les réclamations soumises à distance par les clients. L'organisation et l’autonomie sont également des qualités indispensables. Les compétences nécessaires pour le métier sont avant tout commerciales. Il est également requis d'avoir une bonne maîtrise de l’informatique et avoir des connaissances en langues étrangères, notamment en anglais, pour échanger avec des clients internationaux à distance. Des connaissances particulières peuvent être exigées selon le domaine dans lequel exerce le télévendeur. Cela peut aussi vous permettre d'accéder à des opportunités d'emploi.
Se former au métier de télévendeur
Quels sont les dispositifs pour se former ? Comment financer sa formation ?
Les formations en vente pour cet emploi bénéficient d'un bon nombre de dispositifs de financement. Vous pouvez vous orienter vers une formation en alternance pour faire prendre en charge les frais de vos études par l'entreprise dans laquelle vous êtes embauché. Aussi, les crédits cumulés dans votre CPF (Compte Personnel de Formation) peuvent vous permettre de payer votre formation si cela est possible. Les demandeurs d'emploi, peuvent solliciter une aide financière auprès de structures comme Pôle emploi, la Mission locale ainsi que des services régionaux pour suivre leur formation. Les personnes exerçant un emploi, peuvent se tourner vers leur employeur pour disposer d'une aide financière pour suivre votre cursus.