LA VENTE À DISTANCE

La formation en résumé

La formation « La vente à distance » porte sur la conduite des échanges commerciaux par téléphone et lors de réunions en ligne. Elle vise à permettre aux participants d’adapter leur préparation, leur communication et leur posture au contexte virtuel, afin de maintenir l’attention du client, instaurer la confiance et faire progresser l’entretien jusqu’à une prochaine étape claire.

Le programme

• Comprendre les opportunités, les contraintes et les bonnes pratiques de la vente à distance.


• Préparer un rendez-vous commercial en recueillant les informations utiles sur le client.


• Structurer une réunion en ligne, utiliser les supports visuels et maintenir l’attention.


• Communiquer activement à distance par l’écoute, le questionnement et le storytelling.


• Vendre par téléphone, qualifier les besoins et surmonter les obstacles.


• Adapter sa posture, gérer les objections et conclure sur une prochaine étape.

Les compétences visées

• Identifier les possibilités et les défis propres à la vente à distance.


• Préparer et structurer un entretien commercial à partir des informations client.


• Présenter une offre de façon adaptée à une réunion en ligne.


• Mobiliser l’écoute active, le questionnement et la narration pour engager l’échange.


• Conduire une conversation de vente par téléphone et faire avancer la discussion.

À qui s’adresse cette formation ?

La formation s’adresse aux professionnels de la vente, notamment aux commerciaux qui conduisent des rendez-vous ou des échanges clients à distance. Elle peut concerner les personnes souhaitant consolider leur préparation, leur communication et leurs techniques de vente par téléphone ou en réunion virtuelle.

Éléments de méthodologie

La pédagogie s’appuie sur des mises en situation, des cas concrets et des simulations d’échanges clients. Des exercices permettent aux participants de travailler les outils, les techniques et les postures liés à la vente à distance, à partir de situations commerciales pratiques.