Formation Conseiller de vente

Qu’apprennent les formations professionnelles existantes de conseiller de vente ?

Avec un CAP puis un Bac pro en commerce, il est possible de s'initier aux différents métiers de la vente. Pour exercer le métier de conseiller de vente proprement, les diplômes de BTS et DUT sont les plus adéquats : en Management commercial-opérationnel (MCO), en Management unités commerciales (MUC), ou en Négociation et relation-client (NRC). Poursuivre jusqu'au niveau licence et Master en commerce vous ouvre les voies sur des postes de responsable. Cela peut être combiné avec une validation d'expérience professionnelle. Des modules de spécialisation ou de perfectionnement peuvent être suivis auprès d'un centre d'apprentissage, en présentiel ou en ligne, permettant d'obtenir une attestation ou un titre. Des cours en alternance avec des stages en entreprise existent également, et certaines sociétés proposent directement des contrats de professionnalisation.

Les contenus des programmes renforcent les compétences des participants :

• Dans les compétences transversales de l'emploi : communication orale, comportement orienté client, posture de service, etc. ;
• Dans l'animation d'un point de vente : présentation des produits et service en magasin, démonstration d'utilisation, persuasion...

Quelles sont les compétences à mettre sur un CV pour postuler un emploi de conseiller de vente ?

De grandes qualités relationnelles sont exigées dans cette carrière. Savoir instaurer une relation de confiance est important, faire preuve d'attention et de réactivité selon les besoins des acheteurs. Dans l'exercice de ses fonctions, le vendeur-conseil doit :

• Bien connaître les caractéristiques des produits du rayon ;
• Toujours se tenir informé des tendances du marché de son secteur et effectuer une veille régulière sur la concurrence ;
• Connaître la politique commerciale de l'entreprise.
• D'autres capacités techniques comme la gestion de stock, l'encaissement, la facturation sont également indispensables.

Quels sont les dispositifs pour se former ? Comment financer sa formation ?

Il existe une multitude de moyens pour apprendre la profession, du niveau débutant au plus avancé. De nombreuses formations au titre de vendeur, commercial ou conseiller sont disponibles dans les écoles de commerce et d'autres établissements d'apprentissage. Les cours sont ouverts à tous publics et accessibles en salle ou à distance. Les salariés expérimentés peuvent demander après des années de service une validation des acquis de l’expérience (VAE). La mobilisation du CPF (compte personnel de formation) est une des solutions de financement pour les demandeurs d'emploi ou salariés en poste. Il y a aussi la prise en charge partielle ou intégrale par l'employeur. Déposer une demande auprès de Pôle emploi est également envisageable.