Prospection telephonique
CECI Formation
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
A l'issue de cette formation, le participant sera capable de/d' :
- Connaître les techniques de bases de l'entretien téléphonique de vente.
- Acquérir une méthode d'entretien téléphonique.
- Savoir prendre des rendez-vous qualifiés en nombre pour lui-même ou pour une équipe commerciale.
- Savoir construire son "Guide d'Entretien Téléphonique (GET)" personnalisé.
- Connaître les techniques de bases de l'entretien téléphonique de vente.
- Acquérir une méthode d'entretien téléphonique.
- Savoir prendre des rendez-vous qualifiés en nombre pour lui-même ou pour une équipe commerciale.
- Savoir construire son "Guide d'Entretien Téléphonique (GET)" personnalisé.
Programme
Préparer l'action :
- Motivation et auto-motivation à prospecter.
- Quels critères pour cibler sa prospection ?
- Le profil du client idéal.
- Organiser son plan de prospection.
- Planifier son temps.
- Se fixer des objectifs.
Les règles d'un entretien téléphonique réussi :
- Le savoir-être.
- Le savoir-dire : les règles du langage téléphonique, les mots et expressions à éviter.
- La prise de note.
La méthode C.R.O.C. :
- Contact.
- Raison de l'appel.
- Objectif de l'appel.
- Conclusions.
- Traiter les objections.
Le Guide d'Entretien Téléphonique (GET) :
- Qu'est-ce que le GET ?
- Pourquoi/comment ?
- Acquisition et construction de son GET.
- Motivation et auto-motivation à prospecter.
- Quels critères pour cibler sa prospection ?
- Le profil du client idéal.
- Organiser son plan de prospection.
- Planifier son temps.
- Se fixer des objectifs.
Les règles d'un entretien téléphonique réussi :
- Le savoir-être.
- Le savoir-dire : les règles du langage téléphonique, les mots et expressions à éviter.
- La prise de note.
La méthode C.R.O.C. :
- Contact.
- Raison de l'appel.
- Objectif de l'appel.
- Conclusions.
- Traiter les objections.
Le Guide d'Entretien Téléphonique (GET) :
- Qu'est-ce que le GET ?
- Pourquoi/comment ?
- Acquisition et construction de son GET.
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