Prospection telephonique

CECI Formation

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

Nous contacter

Durée

Nous contacter

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de/d' :
- Connaître les techniques de bases de l'entretien téléphonique de vente.
- Acquérir une méthode d'entretien téléphonique.
- Savoir prendre des rendez-vous qualifiés en nombre pour lui-même ou pour une équipe commerciale.
- Savoir construire son "Guide d'Entretien Téléphonique (GET)" personnalisé.

Programme

Préparer l'action :
- Motivation et auto-motivation à prospecter.
- Quels critères pour cibler sa prospection ?
- Le profil du client idéal.
- Organiser son plan de prospection.
- Planifier son temps.
- Se fixer des objectifs.

Les règles d'un entretien téléphonique réussi :
- Le savoir-être.
- Le savoir-dire : les règles du langage téléphonique, les mots et expressions à éviter.
- La prise de note.

La méthode C.R.O.C. :
- Contact.
- Raison de l'appel.
- Objectif de l'appel.
- Conclusions.
- Traiter les objections.

Le Guide d'Entretien Téléphonique (GET) :
- Qu'est-ce que le GET ?
- Pourquoi/comment ?
- Acquisition et construction de son GET.