Formation Agent d escale

Qu’apprennent les formations professionnelles existantes d'agent d'escale?

Le métier d’agent d’escale est exigeant. Ce professionnel doit connaitre la règlementation aérienne et les procédures d’enregistrement. Ces connaissances sont enseignées lors de la formation agent d’escale aéroportuaire. D’autres missions sont également étudiées et pratiquées comme la sécurité en piste, la gestion de la clientèle internationale ou encore l’enregistrement des passagers avant un vol. L’accueil des personnes à mobilité réduite et des enfants non-accompagnés est évoqué lors de cette session d’apprentissages.

Les formations professionnelles aux métiers d’agent d’escale (niveau bac) peuvent aussi être tournées vers d’autres métiers (en dehors d’un aéroport) en fonction du moyen de transport utilisé par les passagers. L’agent d’escale en gare ou au port réalise à peu près les mêmes tâches. Cette formation agent d’escale est alors assez similaire à celle pour exercer auprès des compagnies dans le transport aérien.

Quelles sont les compétences à mettre sur un CV pour postuler à un poste d'agent d'escale ?

Au-delà de compétences, la première qualité à mettre en avant sur un CV pour postuler à un emploi d’agent d’escale est de posséder un casier judiciaire vierge. Ce professionnel du voyage est le garant de la sûreté aéroportuaire. Il doit donc être irréprochable et ne pas avoir été condamné. Une bonne présentation est également indispensable. L’agent d’escale doit accueillir correctement les passagers tout en conservant une certaine distance pour respecter les règles de sécurité. Les métiers du tourisme demandent de se rendre disponible pour renseigner au mieux les voyageurs et faire face aux imprévus (retards de vols, etc.).

Sa maitrise de l’anglais est un élément obligatoire à mettre en avant dans un CV avec une certification TOEIC. Ce professionnel polyvalent doit ainsi pouvoir communiquer dans la langue anglaise pour accueillir la clientèle internationale de passage en France.

Pour exercer le métier d’agent d’escale avec plaisir, il faut supporter les horaires décalés. L’agent d’escale peut travailler dans la zone d’embarquement d’un aéroport auprès des passagers de matin comme de nuit.

Quels sont les dispositifs pour se former ? Comment financer sa formation ?

Lors d’une formation agent d’escale pour reconversion professionnelle, vous avez la possibilité de passer une certification de niveau IV correspondant au bac (agent d’escale commerciale aéroportuaire). Des formations non certifiantes aux métiers du secteur touristique et commercial sont également accessibles. Pour pouvoir exercer ce travail, il vous faut suivre une formation en anglais (si celle-ci n’est pas comprise dans celle initiale) et passer les tests TOEIC.

En général, la formation agent d’escale s’effectue en 2 parties : l’une théorique et l’autre pratique (stage) sur plusieurs semaines. Le stage pratique s’effectue en entreprise. Il permet de mettre un pied dans le milieu du tourisme et de l’aéroport avec à la clé un éventuel contrat de travail. Ce stage offre également une meilleure compréhension des métiers permettant aux passagers de passer un agréable voyage.

Sur certaines périodes de l’année, les centres de formation accueillent des candidats pour des formations courtes. Des entreprises forment parfois elles-mêmes leurs salariés pour les faire évoluer en interne. Certaines formations pour ce métier sont finançables par la mobilisation du CPF, d’autres sur fonds personnels.