Agent d-Escale Commerciale Aeroportuaire et Amadeus Altea CM

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Objectifs

Connaître l'environnement de l'Agent d'Escale Commercial
Connaître les Missions de l'Agent d'Escale Commercial
Les Facteurs Humains
Appréhender la sécurité en Piste
Connaître le Système de Gestion de la Sécurité (SGS)
Obtenir le TCA (Badge Rouge) 11.2.6.2
Concordance des Bagages 11.2.6.3
Obtenir DGR IATA 7.5 Catgorie 9
Appréhender la Gestion des conflits
Savoir utiliser Amadeus Altea CM

Programme

PROCÉDURES D'ESCALE

SÛRETÉ AÉROPORTUAIRE : BADGE ET VÉRIFICATION DE CONCORDANCE RÈGLEMENTATION DES MARCHANDISES DANGEREUSES

SYSTÈME DE GESTION ET DE LA SÉCURITÉ - FACTEURS HUMAINS (SGS-FH)

PRÉSENTATION ET FAMILIARISATION DU LOGICIEL ALTEA-CM (Customer Management)

GESTION DES PASSAGERS

GESTION DES CONFLITS

AMADEUS ALTEA CM

ÉTUDE DE L'APPLICATION DU PLAN CABINE (Seating Plan)

ATTRIBUTION, AJOUT, TRANSFERT ET PARTICULARITÉS

FINALISATION D'UN VOL

ANGLAIS AÉROPORTUAIRE

EMPLOI ET RECRUTEMENT

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