▷ Offre de Formation Agent d-escale aeroportuaire avec Actualness Training

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

2700 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Non diplômante

Localité

En présentiel

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Objectifs

Accueillir et informer tous les passagers,
Vérifier les marchandises et repérer celles interdites,
Procéder à un enregistrement,
Procéder à un embarquement ou un débarquement,
Procéder à un transit avec correspondance

Programme

MODULE ENVIRONNEMENT AÉRONAUTIQUE : 14Heures
L'aéroport
Les métiers de l'aérien
Autour de l'avion
Les Organismes
Les Autorités
Droits des passagers (surbook, retard, etc.)
MODULE ENREGISTREMENT / EMBARQUEMENT / ARRIVÉE: 30 Heures
Les différents typologies de passagers (code IATA)
Prise en charge des passagers
Les différents types d'embarquement
L'organisation et la gestion d'un embarquement (avant, pendant, après)
Les différents types d'arrivée
L'organisation et la gestion d'une arrivée (avant, pendant, après)
Prise en charge des passagers en correspondance
MODULE ALTEA CM: 28 Heures
Utilisation du logiciel Altea en simulation
Etude des onglets Customer / Flight / Seat Map / Boarding
Attestation ALTEA CM
MODULE Anglais AERO : 28 Heures
Differents type de passagers
La profession d'Agent d'Escale
Préparation à l'entretien en Anglais
L'enregistrement
Les Bagages
Renseigner un passager
Indiquer une direction
Problèmes de vol
Annonces Aéroportuaires
MODULES DE SÛRETÉ REGLEMENTÉES: 14 Heures
Sûreté aéroportuaire (Attestations 11.2.6.2 / 11.2.3.8)
DGR Fonction 5 (Certificat IATA)

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