Formation Agent de voyage

Qu’apprennent les formations professionnelles d’agent de voyage ?

Encore appelé voyagiste, agent de comptoir ou forfaitiste, le conseiller voyage est un professionnel du tourisme. Cet agent de réservation exerce ses compétences le plus souvent en agence de voyages et dans les transports aériens ou maritimes. Il vend des séjours ou croisières clés en main à l’étranger. En France où il mettra en avant les produits touristiques de sa région. Réservations auprès des tour-opérateurs ou des aéroports, l’agent de voyage doit aussi maîtriser plusieurs langues. Vous apprendrez aussi à :

• Réserver des prestations touristiques ;
• Réaliser des prestations personnalisées ou groupées ;
• Identifier les besoins de la clientèle touristique et leur apporter la réponse adéquate.

Durant votre formation professionnelle agent de voyage vous apprendrez à commercialiser, valoriser les destinations touristiques et à vendre ces dernières. Vous apprendrez aussi à concevoir un forfait touristique, et à le promouvoir en français comme en anglais. Vous serez de plus formé à renseigner les clients sur le pays de destination, fournir la documentation et les brochures, vérifier les tarifs et places disponibles et à :

• L’accueil et le conseil client ;
• La réservation et l’émission des billets de transport ;
• La réservation de services annexes (hôtel, excursions, voiture de location) ;
• La facturation et la comptabilité de l’agence de voyages.

Quelles sont les compétences à mettre sur un CV pour postuler à un poste d’agent de voyage ?

Outre un excellent niveau d’anglais, le voyagiste doit bien connaître les destinations et les circuits qu’il propose à la vente. La maîtrise de plusieurs langues étrangères est conseillée pour proposer des prestations vers de nombreux pays. Pour exercer cette profession riche de compétences et d’échanges, le voyagiste se doit d’être organisé et posséder la fibre commerciale.

D’autres compétences et qualités sont indispensables pour briguer un poste de conseiller voyages :

• Sens du contact ;
• Sens de l’organisation ;
• Sens de l’écoute.

Le conseiller vendeur en voyage doit savoir s’adapter à toutes les demandes de ses clients et faire preuve de disponibilité. Une fois les contrats signés, il organise et réserve chaque demande afin que les voyageurs n’aient plus qu’à profiter de leur séjour. Planificateur, il doit penser à tout pour chacun de ses clients.

Quels sont les dispositifs pour se former ? Comment financer sa formation ?

Afin de devenir agent de voyage, vous pouvez suivre, en cursus initial, les formations du domaine du commerce ou du tourisme :

• BTS Management des Unités Commerciales ;
• BTS Tourisme ;
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ;
• Licence Langues Étrangères Appliquées (LEA) ;
• Licence Professionnelle du Commerce ;
• Licence Professionnelle des Métiers du Tourisme.

Vous pouvez aussi vous former à la profession d’agent de voyage par la formation à distance et la formation professionnelle qualifiante dispensée par l’AFPA ou d’autres écoles. D’une durée d’environ 6 mois, vous obtiendrez le Titre professionnel de niveau 4 correspondant à un bac technique. Un niveau bac ou équivalent et un niveau d’anglais A2 +/B1 du CERCL est toutefois prérequis pour intégrer la formation AFPA. Vous effectuerez également un stage de 3 semaines en entreprise.

Votre formation agent de voyage est éligible CPF et peut-être prise en charge par Pôle Emploi, le Conseil Régional de votre région, l’OPCA/OPCO selon que vous êtes salarié en reconversion ou demandeur d’emploi.