▷ Offre de Formation Agent d-escale commercial avec Air Job One

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

2000 €

Durée

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Localité

En présentiel

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Objectifs

- Accueillir et enregistrer les passagers et leurs bagages
- Vérifier la conformité du billet, des formalités et la concordance des identités et bagages
- Prendre en charge les passagers en correspondance
- Procéder aux opérations de débarquement et d'embarquement
- Prendre les mesures adaptées pour les passagers à particularités (UM, PHMR, VIP...)
- Informer les passagers
- Comprendre l'environnement aéroportuaire et appréhender les différents métiers en présence ;
- Maîtriser les risques et dangers liés à l'environnement sur piste et à proximité des avions ;
- Mettre en pratique les bons gestes et postures en fonction de son poste ;
- Connaitre les règles de sûreté aéroportuaire liées au métier d'agent d'escale commercial ;
- Contribuer aux mesures de sécurité
- Différencier, appréhender et savoir répondre aux risques et dangers liés aux marchandises dangereuses.

Programme

L'Environnement et les acteurs aéroportuaires : (1 jour)
Procédures enregistrement, embarquement et arrivées : (8 jours)
Facteurs humains : (3,5 heures)
Communication, attitude de service et gestion de conflits : (1 jour)
Gestes et postures : (3.5 heures)
Sécurité piste (3.5 heures)
Formation réglementée de la certification de sûreté aéroportuaire (passage de l'examen des
modules 11.2.6.2 / 11.2.3.8) (1 jour)
Formation réglementée de la certification de marchandises dangereuses DGR Fonction 5 IATA
(3,5 heures)
Anglais aéroportuaire : (3 jours)
Logiciel ALTEA Customer Management : (5 jours)
Développement personnel : (3.5 heures)
Techniques de recherche d'emploi : (3.5 heures)

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