▷ Offre de Formation Agent d-escale commercial avec Air Job One

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

2000 €

Durée

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Localité

En présentiel

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Objectifs

- Accueillir et enregistrer les passagers et leurs bagages - Vérifier la conformité du billet, des formalités et la concordance des identités et bagages - Prendre en charge les passagers en correspondance - Procéder aux opérations de débarquement et d'embarquement - Prendre les mesures adaptées pour les passagers à particularités (UM, PHMR, VIP...) - Informer les passagers - Comprendre l'environnement aéroportuaire et appréhender les différents métiers en présence ; - Maîtriser les risques et dangers liés à l'environnement sur piste et à proximité des avions ; - Mettre en pratique les bons gestes et postures en fonction de son poste ; - Connaitre les règles de sûreté aéroportuaire liées au métier d'agent d'escale commercial ; - Contribuer aux mesures de sécurité - Différencier, appréhender et savoir répondre aux risques et dangers liés aux marchandises dangereuses.

Programme

L'Environnement et les acteurs aéroportuaires : (1 jour) Procédures enregistrement, embarquement et arrivées : (8 jours) Facteurs humains : (3,5 heures) Communication, attitude de service et gestion de conflits : (1 jour) Gestes et postures : (3.5 heures) Sécurité piste (3.5 heures) Formation réglementée de la certification de sûreté aéroportuaire (passage de l'examen des modules 11.2.6.2 / 11.2.3.8) (1 jour) Formation réglementée de la certification de marchandises dangereuses DGR Fonction 5 IATA (3,5 heures) Anglais aéroportuaire : (3 jours) Logiciel ALTEA Customer Management : (5 jours) Développement personnel : (3.5 heures) Techniques de recherche d'emploi : (3.5 heures)