Agent d-escale commercial

Air Job One

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
2000 €
Durée
Nous contacter
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 95 - Roissy-en-France
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
- Accueillir et enregistrer les passagers et leurs bagages
- Vérifier la conformité du billet, des formalités et la concordance des identités et bagages
- Prendre en charge les passagers en correspondance
- Procéder aux opérations de débarquement et d'embarquement
- Prendre les mesures adaptées pour les passagers à particularités (UM, PHMR, VIP...)
- Informer les passagers
- Comprendre l'environnement aéroportuaire et appréhender les différents métiers en présence ;
- Maîtriser les risques et dangers liés à l'environnement sur piste et à proximité des avions ;
- Mettre en pratique les bons gestes et postures en fonction de son poste ;
- Connaitre les règles de sûreté aéroportuaire liées au métier d'agent d'escale commercial ;
- Contribuer aux mesures de sécurité
- Différencier, appréhender et savoir répondre aux risques et dangers liés aux marchandises dangereuses.
Programme
L'Environnement et les acteurs aéroportuaires : (1 jour)
Procédures enregistrement, embarquement et arrivées : (8 jours)
Facteurs humains : (3,5 heures)
Communication, attitude de service et gestion de conflits : (1 jour)
Gestes et postures : (3.5 heures)
Sécurité piste (3.5 heures)
Formation réglementée de la certification de sûreté aéroportuaire (passage de l'examen des
modules 11.2.6.2 / 11.2.3.8) (1 jour)
Formation réglementée de la certification de marchandises dangereuses DGR Fonction 5 IATA
(3,5 heures)
Anglais aéroportuaire : (3 jours)
Logiciel ALTEA Customer Management : (5 jours)
Développement personnel : (3.5 heures)
Techniques de recherche d'emploi : (3.5 heures)

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