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Pourquoi suivre une formation en Amadeus ?
Vous travaillez en agence de voyage et Amadeus GDS reste encore opaque pour vous. Une formation vous permet d'émettre des billets et de gérer des dossiers clients sans perdre de temps.
Formation Amadeus : pour quels profils et niveaux ?
- Agents de voyage débutants : vous venez d'intégrer une agence et n'avez jamais utilisé un système de distribution global. Une formation initiation vous permet de créer vos premiers dossiers clients et d'émettre des billets en autonomie.
- Professionnels en reconversion : vous visez un poste d'agent de réservation sans expérience dans le tourisme. Un parcours complet sur les trois niveaux Amadeus vous ouvre les portes des agences et des compagnies aériennes.
- Salariés en poste : vous maîtrisez les bases mais butolez sur les fonctions avancées comme l'échange de billet ou la gestion des files d'attente. Un module de perfectionnement ciblé vous fait gagner en productivité au quotidien.
- Demandeurs d'emploi : vous souhaitez vous positionner sur le marché du tourisme avec une certification reconnue. La certification Amadeus, inscrite au répertoire spécifique du Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), est finançable via l'aide individuelle à la formation de France Travail.
Ce que vous saurez faire après une formation en Amadeus
À l'issue de votre formation, vous opérez sur Amadeus avec méthode et rapidité.
- Rechercher des disponibilités tarifaires en temps réel pour construire un devis précis en moins de deux minutes.
- Créer un dossier passager complet et émettre un billet d'avion conforme aux règles tarifaires de la compagnie.
- Traiter une demande de modification ou d'échange de billet sans erreur de procédure.
- Réserver un hébergement ou un véhicule via Amadeus Hotel et Amadeus Car depuis un seul espace de travail.
- Produire les documents de voyage du client directement depuis le système, sans ressaisie manuelle.
Exemple de programme de formation en Amadeus
Voici deux exemples de parcours pour vous projeter concrètement dans une formation en Amadeus.
Amadeus : prise en main du système de réservation (niveau initiation)
Ce parcours s'adresse aux personnes sans expérience sur un système de distribution global. L'objectif est de réaliser une réservation aérienne complète de façon autonome.
- Durée estimée : 5 jours
- Objectif principal : émettre un billet d'avion en autonomie depuis Amadeus AIR
| Intitulé du module | Durée estimée | Compétences acquises |
|---|---|---|
| Environnement GDS et commandes de base | 0,5 jour | Naviguer dans l'interface Amadeus avec les codes cryptiques |
| Recherche de disponibilités et tarifs aériens | 1 jour | Comparer des tarifs en temps réel pour établir un devis |
| Création du dossier passager (PNR) | 2 jours | Créer un dossier passager complet et conforme aux standards IATA |
| Émission et after-vente billetterie | 1,5 jour | Émettre un billet et traiter un échange sans erreur de procédure |
Amadeus : gestion avancée des produits touristiques (niveau perfectionnement)
Ce parcours cible les agents déjà à l'aise avec Amadeus AIR. Il permet d'intégrer la réservation hôtelière et la location de véhicules dans l'espace de travail existant.
- Durée estimée : 5 jours
- Objectif principal : vendre un séjour multicomposants depuis un seul dossier Amadeus
| Intitulé du module | Durée estimée | Compétences acquises |
|---|---|---|
| Amadeus Hotel : réservation et émission de vouchers | 1,5 jour | Réserver un hébergement et produire le voucher client depuis le PNR |
| Amadeus Car : disponibilités et confirmation | 1 jour | Intégrer une location de véhicule à un dossier passager existant |
| Gestion des files d'attente et suivi de dossier | 1,5 jour | Traiter les files d'attente pour éviter toute perte de réservation |
| Certification Amadeus : préparation à l'examen | 1 jour | Valider ses acquis pour obtenir la certification reconnue au RNCP |
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