Formation Amadeus

Quel programme proposent les formations professionnelles existantes sur Amadeus ?

Tout agent de voyage ou agent de réservation est amené à utiliser au quotidien Amadeus, logiciel de billetterie leader du secteur du tourisme. Pour en maîtriser les bases, mais aussi les fonctionnalités avancées, il est utile de suivre une formation Amadeus GDS. Le contenu des cours pourra être adapté aux besoins de la personne et de l’entreprise de voyages qui l’emploie.

Une des principales fonctions du logiciel de billetterie est la réservation de billets d’avion (Amadeus AIR). Grâce aux formateurs, on pourra apprendre les modalités d’emploi de la plateforme pour cette utilisation. Les contenus aborderont notamment la manière d’effectuer une recherche de prix pour un établir un devis, de créer un dossier client, ainsi que la réservation d’un billet d’avion et son émission, la gestion des files d’appel ou la réalisation d’opérations de service-après-vente (échange de billet ou modification de réservation).

La formation Amadeus GDS peut également aborder la réservation et la vente d’autres produits touristiques : billets de train (Amadeus RAIL), hôtellerie ou croisières (Amadeus HOTEL) ou location de voitures (Amadeus CAR). Pour ces options, en complément de la gestion du système de réservation, les cours aborderont également la création et l’émission des documents de voyage pour les clients.

Quelles sont les qualités pour prendre en main Amadeus ?

Avec une bonne maîtrise de l’informatique, il est possible de s’emparer seul du logiciel et d’en maîtriser les fonctionnalités de base pour effectuer les réservations des voyageurs. Suivre une formation Amadeus GDS s’avère néanmoins souvent indispensable à la maîtrise des fonctions les plus avancées du logiciel. La formation permet également d’obtenir à son issue une attestation ou un certificat professionnel qui pourra être mis en valeur sur son CV dans le cadre d’une recherche d’emploi auprès d’un voyagiste ou de tours opérateurs. Amadeus est en effet utilisé par quasi tous les acteurs du secteur du voyage. Ceux-ci utilisent le logiciel pour la gestion de leurs réservations, mais également pour leur gestion commerciale. L’outil propose en effet des solutions qui en font un progiciel de gestion, et qui permet de gagner en productivité en donnant des moyens d’automatiser des tâches répétitives.

Quels sont les dispositifs pour se former ? Comment financer sa formation ?

Il existe une large offre de formation Amadeus GDS, par l’intermédiaire de cours réalisés en salle ou à distance. La durée de la formation va de 5 jours à 15 jours, selon le niveau d’utilisation requis du logiciel et le type de solutions abordées (Amadeus AIR, CAR, HOTEL...). Une certification professionnelle développée par Amadeus France existe, qui peut être passée dans les locaux de l’entreprise en France ou dans ceux d’organismes partenaires. Son inscription au répertoire spécifique du répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) la rend éligible à un financement par le compte personnel de formation (CPF). D’autres types de financement pourront également être mobilisés. Les salariés pourront notamment faire appel au plan de développement de compétences de leur entreprise. Pour les demandeurs d’emploi, il est possible de demander l’aide individuelle à la formation (AIF) de Pôle emploi.