Agent d-escale commercial

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Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne En présentiel

Durée

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Prix

1950 €

Localité

En ligne

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En présentiel

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Objectifs

Connaître l'environnement de l'Agent d'Escale Commercial Connaître les missions de l'Agent d'Escale Commercial Connaître son alphabet aéronautique Sensibilisation des Marchandises Dangereuses Savoir utiliser Amadeus Altea CM. Communiquer en anglais

Programme

Procédures d'escale ?? L'agent d'escale et son environnement Les autorités, les conventions, les droits du passager Objets interdits en cabine et en soute L'alphabet aéronautique Les différents passagers Les phmr (passagers à mobilité réduite) Les services et désidératas Les formalités Les bagages et les franchises Les animaux Les billets Les passagers en attente L'enregistrement, la correspondance, la sécurité en piste L'embarquement et les arrivées Lexique Sûreté aéroportuaire:badge et vérification de concordance Sensibilisation règlementation des marchandises dangereuses Cours dgr 9 Supports et aides dgr Exercices dgr 9 Facteurs humains Tests agent d'escale commercial Présentation et familiarisation du logiciel altea cm L'environnement altea cm, les différents écrans, codes et icônes Savoir se positionner sur un vol et : login/logoff Présentation des raccourcis, des menus et commentaires dans chaque application Savoir utiliser l'aide en ligne Altea cm: gestion des passagers Altea cm - étude de l'application du plan cabine Altea cm - attribution, ajout, transfert et particularités Altea cm - finalisation d'un vol L'anglais aéronautique Toeic O les différents types de messages et informations

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