Agent d-escale commercial

Procédures d'escale
?? L'agent d'escale et son environnement
Les autorités, les conventions, les droits du passager
Objets interdits en cabine et en soute
L'alphabet aéronautique
Les différents passagers
Les phmr (passagers à mobilité réduite)
Les services et désidératas
Les formalités
Les bagages et les franchises
Les animaux
Les billets
Les passagers en attente
L'enregistrement, la correspondance, la sécurité en piste
L'embarquement et les arrivées
Lexique

Sûreté aéroportuaire:badge et vérification de concordance
Sensibilisation règlementation des marchandises dangereuses
Cours dgr 9
Supports et aides dgr
Exercices dgr 9

Facteurs humains
Tests agent d'escale commercial
Présentation et familiarisation du logiciel altea cm
L'environnement altea cm, les différents écrans, codes et icônes
Savoir se positionner sur un vol et : login/logoff
Présentation des raccourcis, des menus et commentaires dans chaque application
Savoir utiliser l'aide en ligne

Altea cm: gestion des passagers
Altea cm - étude de l'application du plan cabine
Altea cm - attribution, ajout, transfert et particularités
Altea cm - finalisation d'un vol

L'anglais aéronautique
Toeic
O les différents types de messages et informations