Agent d-escale commercial

Ieta Aero

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
2600 €
Durée
Nous contacter
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 91 - Paray-Vieille-Poste
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Accueillir, informer et orienter les passagers, Vérifier les formalités et la concordance des identités et bagages - Identifier les marchandises dangereuses - mettre en oeuvre les mesures de sécurité et sûreté lié au métier - Procéder aux opérations de débarquement et d'embarquement - Prendre en charge les passagers en correspondance
Programme
Module environnement Aéronautique, L'aéroport, les métiers de l'aérien, autour de l'avion, les organismes, les autorités droits des passagers Module enregistrement, embarquement, arrivée Les différents typologies de passagers, prise en charge des passagers, les différents types d'embarquement, l'organisation et la gestion d'un embarquement ou d'une arrivée, prise en charge des passagers en correspondance. Co-Activité, Gestes et postures, Sécurité piétons côté piste, Facteurs Humains, SGS, Procédures métiers.

Module ALTEA CM  Utilisation du logiciel ALTEA en simulation,

Etude des onglets,customer/flight/seatmap/boarding,attestation ALTEA CM Module anglais 

Différents types de passagers, préparation à l'entretien en anglais, l'enregistrement, les bagages, renseigner un passager, indiquer une direction, Problèmes de vol, annonces aéroportuaires Evaluation finale, Module de sûreté réglementées : Sûreté aéroportuaire (Attestations : 11.2.6.2/11.2.3.8 Dgr Fonction 5 (Certificat IATA) Module Coaching professionnel:  CV / lettre de motivation, simulation d'entretien, accompagnement à l'emploi

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