Offre de Formation Agent d-escale commercial avec Ieta Aero

Localité

En présentiel

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Objectifs

Accueillir, informer et orienter les passagers, Vérifier les formalités et la concordance des identités et bagages - Identifier les marchandises dangereuses - mettre en oeuvre les mesures de sécurité et sûreté lié au métier - Procéder aux opérations de débarquement et d'embarquement - Prendre en charge les passagers en correspondance

Programme

Module environnement Aéronautique, L'aéroport, les métiers de l'aérien, autour de l'avion, les organismes, les autorités droits des passagers Module enregistrement, embarquement, arrivée Les différents typologies de passagers, prise en charge des passagers, les différents types d'embarquement, l'organisation et la gestion d'un embarquement ou d'une arrivée, prise en charge des passagers en correspondance. Co-Activité, Gestes et postures, Sécurité piétons côté piste, Facteurs Humains, SGS, Procédures métiers.

Module ALTEA CM Utilisation du logiciel ALTEA en simulation,

Etude des onglets,customer/flight/seatmap/boarding,attestation ALTEA CM Module anglais

Différents types de passagers, préparation à l'entretien en anglais, l'enregistrement, les bagages, renseigner un passager, indiquer une direction, Problèmes de vol, annonces aéroportuaires Evaluation finale, Module de sûreté réglementées : Sûreté aéroportuaire (Attestations : 11.2.6.2/11.2.3.8 Dgr Fonction 5 (Certificat IATA) Module Coaching professionnel: CV / lettre de motivation, simulation d'entretien, accompagnement à l'emploi