▷ Offre de Formation Agent d-escale commercial avec UP Mater Conseil et Formation

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

2300 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Non diplômante

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Formation et certification 11.2.6.2, relative aux personnes autres que les passagers qui doivent bénéficier d'un accès non accompagné aux zones de sûreté à accès réglementés.
- Formation et certification 11.2.3.8, relative aux personnes mettant en oeuvre la concordance entre passagers et bagages de soute.
- Formation DGR 9, marchandises dangereuses, certifiée IATA.

Programme

Vocabulaire aéroportuaire
- Apport thématique en relation avec les spécificités liées au métier d'agent d'escale Aéroportuaire : accueillir et enregistrer un passager et ses bagages, embarquer un passager, annoncer à un passager une irrégularité (retard, surbooking, changement de siège, annulation de vol, excédent bagage...)
- Effectuer des annonces simples de début d'embarquement, mais également effectuer des annonces en cas d'irrégularités (retard, annulation associée à une cause)
- Anglais professionnel du service à la clientèle
- Formules de politesse,
- Phrases et vocabulaire d'orientation,
- Savoir se présenter en Anglais, dans le cadre de préparation à un entretien d'embauche
- Les formules de politesse en Anglais

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation

Agent d-escale commercial

Les formations les plus recherchées