CQP manager d-exploitation des restaurations et des hebergements

INFA CFA Hauts-de-France - Site de Gouvieux

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 60 - Chantilly
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs

  • Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation

  • Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients

  • Approvisionner et participer à l'achat de marchandises ou de produits

  • Assurer la sécurité des personnes et des lieux

  • Organiser le travail et superviser l'équipe

  • Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l'Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme A2

  • Contribuer à gérer l'exploitation d'un établissement

  • Promouvoir une offre de service

  • Contrôler la production ou prestation culinaire (contient 10a)

  • Effectuer un service en salle traditionnel

  • Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
Programme

  • Bloc 1 : Contribuer à la gestion de l'établissement de restauration et d'hébergement

Dossier professionnel avec 45 min de soutenance orale

Étude de cas : 1 heure

  • Bloc 2 : Manager les équipes des services restauration et hébergement

Étude de cas : 1 heure

Dossier professionnel avec 45 min de soutenance orale

  • Bloc 3 : Mettre en oeuvre la commercialisation de l'offre de service et gérer l'image de l'établissement

Dossier professionnel avec 40 min de soutenance orale

Mise en situation reconstituée en français et en anglais : 20 min maximum
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