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Objectifs

  • Gérer et contrôler les réservations

  • Gérer et organiser les chambres

  • Facturer et encaisser

  • Maîtriser la gestion des stocks

  • Gérer le personnel
Programme
Gérer et contrôler les réservations

  • Créer et modifier des réservations

  • Gérer les tarifs et les disponibilités

  • Gérer les préférences clients

  • Attribuer les chambres

  • Gérer les annulations et les no-shows

  • Gérer les listes d'attente

Gérer et organiser les chambres


  • Suivre l'état des chambres

  • Gérer les tâches de nettoyage

  • Gérer les équipements et les services dans les chambres

  • Gérer les réparations et les entretiens

  • Gérer les réclamations clients

  • Gérer les clés et les accès

Facturer et encaisser


  • Gérer les factures clients

  • Traiter les paiements en ligne et hors ligne

  • Facturer les services supplémentaires

  • Gérer les taxes et les frais supplémentaires

  • Gérer les remises et les promotions

  • Suivre les soldes clients

Maîtriser la gestion des stocks


  • Suivre les stocks de produits alimentaires et non-alimentaires

  • Gérer les commandes et les livraisons

  • Gérer les coûts et les marges

  • Gérer les alertes de stock bas

  • Gérer les retours de produits

  • Gérer les inventaires

Gérer le personnel


  • Gérer les plannings et les absences du personnel

  • Gérer les rôles et les permissions

  • Suivre les performances et les évaluations du personnel

  • Gérer les formations et les certifications

  • Gérer les salaires et les charges sociales

  • Gérer les recrutements et les départs

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