Applicatifs metier hotellerie
Réseau Formateurs
Non finançable CPF
Tout public
En ligne
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
Objectifs
- Gérer et contrôler les réservations
- Gérer et organiser les chambres
- Facturer et encaisser
- Maîtriser la gestion des stocks
- Gérer le personnel
Programme
Gérer et contrôler les réservations
Gérer et organiser les chambres
Facturer et encaisser
Maîtriser la gestion des stocks
Gérer le personnel
- Créer et modifier des réservations
- Gérer les tarifs et les disponibilités
- Gérer les préférences clients
- Attribuer les chambres
- Gérer les annulations et les no-shows
- Gérer les listes d'attente
Gérer et organiser les chambres
- Suivre l'état des chambres
- Gérer les tâches de nettoyage
- Gérer les équipements et les services dans les chambres
- Gérer les réparations et les entretiens
- Gérer les réclamations clients
- Gérer les clés et les accès
Facturer et encaisser
- Gérer les factures clients
- Traiter les paiements en ligne et hors ligne
- Facturer les services supplémentaires
- Gérer les taxes et les frais supplémentaires
- Gérer les remises et les promotions
- Suivre les soldes clients
Maîtriser la gestion des stocks
- Suivre les stocks de produits alimentaires et non-alimentaires
- Gérer les commandes et les livraisons
- Gérer les coûts et les marges
- Gérer les alertes de stock bas
- Gérer les retours de produits
- Gérer les inventaires
Gérer le personnel
- Gérer les plannings et les absences du personnel
- Gérer les rôles et les permissions
- Suivre les performances et les évaluations du personnel
- Gérer les formations et les certifications
- Gérer les salaires et les charges sociales
- Gérer les recrutements et les départs
Envie d’en savoir plus sur cette formation ?
Documentez-vous sur la formation
Ces formations peuvent vous intéresser
Les formations les plus recherchées
Lyon
Toulouse
Marseille
Montpellier
Paris
Bordeaux
Dijon
Mâcon
Nantes
Rennes
Hôtellerie CPF
Hôtellerie en Ligne
Maître d hotel
Maître d hotel CPF
Maître d hotel en Ligne
Directeur de restaurant
Directeur d hotel
Receptionniste
Maître d hotel Paris
Directeur de restaurant Fontenay-le-Comte
Directeur de restaurant Nantes
Maître d hotel Évry-Courcouronnes
Maître d hotel Mantes-la-Ville
Directeur de restaurant Angers
Directeur de restaurant Le Mans
Maître d hotel Melun
Maître d hotel Nanterre
Directeur de restaurant Cholet