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Vandeville Elise
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Pourquoi suivre une formation APMR ?
Travailler en aéroport auprès des passagers à mobilité réduite demande bien plus que de la bienveillance. Une formation APMR (Accueil des Personnes à Mobilité Réduite) vous donne les techniques et les réflexes pour assurer un accompagnement sécurisé.
Formation APMR : pour quels profils et niveaux ?
- Agents aéroportuaires débutants : vous intégrez le secteur aéroportuaire sans expérience en assistance PMR. Une formation de niveau initiation vous permet de maîtriser les procédures d'accueil dès la prise de poste.
- Professionnels en reconversion : vous venez du secteur sanitaire ou social et souhaitez rejoindre l'univers du transport aérien. Le parcours APMR valorise vos acquis relationnels dans un nouveau contexte réglementaire.
- Agents APMR en poste : vous exercez déjà mais vos habilitations arrivent à renouvellement. Une formation de perfectionnement vous permet de consolider vos pratiques et de rester conforme aux exigences de sûreté.
- Responsables d'équipe escale : vous encadrez des agents en contact avec des voyageurs en situation de handicap. La formation vous aide à structurer la sensibilisation de votre équipe sur les bonnes pratiques d'accueil.
Ce que vous saurez faire après une formation APMR
Voici les compétences directement mobilisables sur le terrain après votre parcours.
- Adapter votre communication selon le type de handicap rencontré, qu'il soit moteur ou sensoriel.
- Manipuler fauteuils roulants et chaises d'embarquement en respectant les techniques de sécurité réglementaires.
- Gérer un transfert passager vers le siège avion sans risque pour le voyageur.
- Identifier les classes de danger liées aux marchandises dangereuses selon la réglementation IATA.
- Appliquer les principes de sûreté aéroportuaire lors de chaque prise en charge d'un passager PMR.
Exemple de programme de formation APMR
Voici deux exemples de parcours pour vous projeter concrètement dans une formation en APMR.
APMR : accueil et procédures d'assistance (niveau initiation)
Ce programme s'adresse aux personnes sans expérience en assistance aéroportuaire. Il vise à rendre opérationnel sur les procédures réglementaires et les gestes techniques de base.
- Durée estimée : 2 jours (14 heures)
- Objectif principal : assurer une prise en charge conforme et sécurisée d'un passager PMR en autonomie
| Intitulé du module | Durée estimée | Compétences acquises |
|---|---|---|
| Handicaps et besoins spécifiques des passagers | 3 heures | Identifier le type de handicap pour adapter l'accueil |
| Techniques de communication adaptée | 3 heures | Communiquer efficacement avec un passager en situation de handicap sensoriel |
| Manipulation des équipements APMR | 4 heures | Utiliser fauteuil roulant et chaise d'embarquement en toute sécurité |
| Procédures d'embarquement et transfert passager | 4 heures | Réaliser un transfert vers le siège avion sans risque pour le passager |
APMR : sûreté, réglementation et gestion de situations complexes (niveau perfectionnement)
Ce programme s'adresse aux agents APMR déjà en poste souhaitant renforcer leurs connaissances réglementaires. L'objectif est de gérer des situations sensibles et de rester conforme aux exigences IATA.
- Durée estimée : 2 jours (16 heures)
- Objectif principal : maîtriser la réglementation sûreté et marchandises dangereuses dans un contexte d'assistance PMR
| Intitulé du module | Durée estimée | Compétences acquises |
|---|---|---|
| Réglementation IATA et marchandises dangereuses | 4 heures | Classer une marchandise dangereuse selon les catégories IATA |
| Sûreté aéroportuaire appliquée à l'assistance PMR | 4 heures | Appliquer les contrôles de sûreté lors d'une prise en charge PMR |
| Gestion des conflits et situations d'urgence | 4 heures | Intervenir avec les bons gestes face à une urgence médicale en zone d'embarquement |
| Sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques | 4 heures | Structurer une action de sensibilisation pour une équipe d'agents d'escale |
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