▷ Offre de Formation Garantir un accueil d’excellence à la clientèle étrangère en hôtellerie avec GLORI PRESTIGE

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

Nous contacter

Durée

7h ou sur-mesure en présentiel ou distanciel

Pré-requis

Cette formation s'adresse aux salariés déjà en place en hôtellerie

Certifications

Datadock Qualiopi

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

A l'attention des RH et managers pour la formation de leurs équipes opérationnelles.

Comprendre les attentes de la clientèle étrangère
Connaître les spécificités de consommation
Identifier et dépasser les préjugés et stéréotypes
Evaluer l’influence de la culture sur les relations avec la clientèle
Communiquer efficacement avec une clientèle étrangère

Programme

Les fondements de la culture et les systèmes de valeurs
Les différences de perception
Les habitudes de consommation
La notion de service dans différents pays
Les attentes du client selon la culture
Les styles et modes de communication
La barrière de la langue
Le sens des mots et des messages

La formation en vidéo

Garantir un accueil d’excellence à la clientèle ét

Éligible CPF

Financement facilité

Formateurs pro.

diplômés

Sur mesure

formation adaptée

Centre

À propos du centre GLORI PRESTIGE

GLORI PRESTIGE est un cabinet de formation spécialisé dans l’hôtellerie de prestige, créé en 2021 par Yanik GODARON et Aurélie SEBAG.
Nos formations permettent de développer les compétences des équipes hôtelières et de perfectionner l’accueil client, avec des modules tels que l’excellence relationnelle, le grooming, l'enchantement client et bien d’autres encore.

Nous établissons les programmes sur-mesure en fonction des demandes et des besoins et garantissons un suivi à l'issue des formations. Nous sommes référencés QUALIOPI.

Les formateurs GLORI PRESTIGE sont recrutés selon leur expérience métier. Leurs compétences professionnelles, justifiées par une importante expérience terrain, assurent aux formations une valeur ajoutée unique.

Professionnalisme, innovation, écoute et rigueur sont les valeurs qui animent GLORI PRESTIGE et qui garantissent le meilleur apport en termes de pédagogie et de contenus de formation.