▷ Offre de Formation Techniques d'écoute active avec PIERRE AUDIFFREN CONSULTANT

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1600 €

Durée

2 jours

Taux de réussite

100%

Certifications

ICPF Qualiopi

Le plus de la formation

Entraînement intensif aux techniques d'écoute

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Améliorer sa qualité d’écoute pour mieux comprendre l’autre
Savoir favoriser l’expression de son interlocuteur
Savoir mener un entretien non directif ou semi-directif

Programme

Comprendre la nature de l’écoute

Entendre et écouter
Écoute passive, écoute active et écoute projective
Enjeux et bénéfices de l’écoute active

Bien écouter pour mieux communiquer

Les difficultés de la communication
Les attitudes de Porter
La non directivité selon Carl Rogers

Favoriser la confiance pour une relation positive

Conditions favorisant l’écoute active
L’importance de la communication non verbale
Authenticité et congruence
Se taire et accepter le silence
Entendre omissions, généralisations et distorsions
Accepter la contradiction, accueillir les émotions

De l’écoute active à l’efficacité professionnelle

Définir son objectif de communication
Maîtriser les étapes de l’entretien
Questionner pour obtenir les informations attendues sans influence
Savoir conclure l’entretien

Définir ses axes de progrès

Méthodes pédagogiques
Pédagogie active, concrète, participative et ludique
En alternance : apports didactiques de connaissances, de méthodes et d’outils, discussions questionnaires de connaissance de soi, échanges de pratiques, exercices pratiques en sous-groupes, mises en situation avec retours collectifs…

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap sous réserve d’une information préalable du formateur et d’ajustement des modalités pédagogiques.

MAJ. 1er juillet 2024

Plus de 28 ans

d'expérience

Formations courtes

pour des petits groupes

Formateur certifié

EXPERT par ICPF

Centre

À propos du centre PIERRE AUDIFFREN CONSULTANT

PIERRE AUDIFFREN CONSULTANT est un cabinet de conseil et de formation créé en 2001

Domaines d'intervention
- management
- ressources humaines
- organisation du travail
- communication interpersonnelle
- accueil, gestion des incivilités et des situations agressives
- développement des compétences relationnelles
- formations de formateurs occasionnels
- ingénierie pédagogique

Valeurs professionnelles

Humanisme • Bienveillance • Humour • Engagement • Enthousiasme • Dynamisme
Excellence • Qualité scientifique • Confiance • Intégrité • Équité • Inclusion • Partage

Pédagogie
Active, participative, concrète et ludique
- animation participative pour des stagiaires acteurs de leur formation
- orientation opérationnelle basée sur des contenus (modèles, méthodes, outils) à la validité scientifique, technique et opérationnelle avérée
- pédagogie innovante et enrichie
- animation favorisant l'apprentissage et l'implication

Déontologie
Basée sur le code de déontologie des Psychologues
- Respect des personnes et respect de la vie privée
- Secret professionnel
- Compétences
- Responsabilité et autonomie
- Intégrité et probité
- Rigueur et qualité scientifique
- Respect du but assigné
- Indépendance professionnelle
- Clause de conscience

Qualité
Qualiopi : certification délivrée au titre des "actions de formation"
Pierre Audiffren est consultant-formateur certifié ICPF PRO EXPERT en Management, RH, Organisation, Communication

Clients
- Collectivités territoriales
- Organismes de Sécurité sociale
- Entreprises du secteur privé

Références détaillées sur demande

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