BTS tourisme

GRETA GRAND LITTORAL

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalité

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Compétences attestées :

Gestion de la relation clientèle touristique

Elaboration d'une prestation touristique

Gestion de l'information touristique

Programme

Gestion de la relation clientèle touristique

Gestion de l'espace d'accueil

Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l'entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente

Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service

Accompagnement des touristes

Elaboration d'une prestation touristique

Analyse de l'activité touristique

Diagnostic stratégique d'une organisation touristique

Conception d'une prestation touristique

Diffusion d'une prestation touristique

Gestion de l'information touristique

Veille informationnelle

Traitement de l'information

Diffusion d'informations au public cible

Conservation de l'information