BTS tourisme

GRETA GRAND LITTORAL

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
Nous contacter
Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 62 - Berck
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs
Compétences attestées :

  • Gestion de la relation clientèle touristique

  • Elaboration d'une prestation touristique

  • Gestion de l'information touristique
Programme
Gestion de la relation clientèle touristique

Gestion de l'espace d'accueil

Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l'entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente

Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service

Accompagnement des touristes

 
Elaboration d'une prestation touristique

Analyse de l'activité touristique

Diagnostic stratégique d'une organisation touristique

Conception d'une prestation touristique

Diffusion d'une prestation touristique

 
Gestion de l'information touristique

Veille informationnelle

Traitement de l'information

Diffusion d'informations au public cible

Conservation de l'information



 

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