Offre de Formation BTS Tourisme avec ETS, Ecole Européenne

Le plus de la formation

Formation orientée service, culture et gestion, axée sur le tourisme durable et international.

Localité

En présentiel

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Certifications

Qualiopi

Pré-requis

Niveau BAC

Niveau de français minimum B2
2 langues étrangères dont l'anglais

Objectifs

Le BTS Tourisme vous forme à accueillir, conseiller et accompagner une clientèle française ou étrangère. Vous développerez des compétences commerciales, culturelles, organisationnelles et linguistiques pour exercer dans un environnement multiculturel et exigeant.
Vous serez également initié à la conception de prestations touristiques, à la promotion des offres, à la gestion de la relation client et à l’utilisation des outils digitaux du secteur. Le tourisme se transforme : les recruteurs attendent des profils autonomes, réactifs, à l’aise avec les technologies et porteurs de projets innovants.

Programme

Le BTS Tourisme forme des professionnels polyvalents capables de concevoir, vendre et gérer des prestations touristiques tout en valorisant les territoires et en répondant aux nouvelles attentes des voyageurs.
Cette formation de deux ans associe culture générale, compétences commerciales et maîtrise des outils numériques, afin de préparer les étudiants à évoluer dans des structures variées : agences de voyages, offices de tourisme, compagnies aériennes, hôtels, croisiéristes ou encore plateformes en ligne.
Les étudiants apprennent à accueillir, conseiller et fidéliser les clients, tout en intégrant les enjeux du tourisme durable et international.

Enseignements professionnels

Élaboration de prestations touristiques
Conception et organisation de voyages, séjours et circuits touristiques.
Les étudiants apprennent à construire une offre adaptée à la clientèle (individuelle ou groupe), à négocier avec les prestataires (hébergement, transport, activités) et à établir les devis et contrats.
Ce module développe la créativité et la rigueur commerciale nécessaires à la conception de produits touristiques attractifs.
Accueil et conseil aux clients
Apprentissage des techniques d’accueil, d’écoute active et de conseil personnalisé.
Les étudiants sont formés à analyser les besoins des clients, à recommander des prestations adaptées et à gérer les réclamations avec professionnalisme.
Vente de services et produits touristiques
Formation aux techniques de vente, de communication persuasive et de fidélisation.
L’accent est mis sur la relation client, la gestion des réservations et l’utilisation des logiciels professionnels du secteur (GDS, CRM, plateformes de réservation).
Tourisme et développement durable
Sensibilisation aux enjeux environnementaux, économiques et sociaux du secteur.
Les étudiants découvrent les pratiques de tourisme responsable et apprennent à concevoir des offres respectueuses des territoires et des communautés locales.
Droit et gestion appliqués au tourisme
Étude du cadre juridique et économique de l’activité touristique : contrats, assurances, responsabilité civile, réglementation européenne, gestion budgétaire et calcul de rentabilité.
Ce module permet de sécuriser les transactions et de maîtriser la gestion financière des prestations.
Technologies de l'information touristique
Utilisation des outils numériques et logiciels spécialisés pour la communication, la vente et la gestion de l’information touristique.
Les étudiants apprennent à rechercher, traiter et diffuser des informations en ligne, à gérer les contenus web et à exploiter les canaux digitaux pour promouvoir les destinations.
Gestion de la relation clientèle
Étude des comportements touristiques, des techniques de fidélisation et du suivi post-achat.
Ce module renforce les compétences en service client et satisfaction utilisateur, essentielles à la réputation des entreprises du secteur.
Communication professionnelle
Développement des compétences écrites et orales dans un contexte interculturel : présentation d’offres, rédaction de courriers, négociation avec des partenaires internationaux, gestion de situations délicates.

Enseignements généraux

Culture générale et expression
Renforcement des capacités d’analyse, d’expression et de synthèse.
Les étudiants apprennent à rédiger des supports clairs et argumentés, utiles dans la communication professionnelle et la mise en valeur des produits touristiques.
Langues vivantes étrangères (LV1 et LV2)
Pratique de deux langues étrangères (dont l’anglais obligatoire) dans un cadre professionnel : accueil, conseil, vente et accompagnement de clientèle internationale.
Les cours mettent l’accent sur la fluidité, la prononciation et la communication interculturelle, indispensables aux métiers du tourisme.

Projet touristique encadré

Tout au long du cursus, les étudiants réalisent un projet professionnel appliqué au secteur du tourisme.
Ce projet peut consister à :

concevoir un séjour thématique ou un circuit touristique,
organiser un événement culturel ou touristique,
développer une stratégie de communication pour une destination,
ou proposer une solution de tourisme durable.

Le projet permet de mobiliser l’ensemble des compétences acquises en gestion, communication et vente, tout en favorisant la créativité et le travail en équipe.

Une formation professionnalisante et ouverte à l’international

Le BTS Tourisme permet une insertion rapide dans le monde professionnel, mais offre également de nombreuses possibilités de poursuite d’études (licence professionnelle, bachelor ou mastère).
Les diplômés peuvent exercer dans des environnements variés et évoluer vers des postes tels que :

Conseiller voyages,
Agent de réservation,
Responsable d’agence,
Chargé de promotion touristique,
Accompagnateur ou guide,
Gestionnaire de site touristique,
Chargé de clientèle dans l’hôtellerie ou l’aérien.

Cette formation professionnalisante prépare les étudiants à répondre aux nouvelles tendances du tourisme international, alliant digitalisation, expérience client et responsabilité environnementale.

43 années

d'expertise

Formation diplômante

inscrite au RNCP

Formateurs pro.

diplômés

Centre

À propos du centre ETS, Ecole Européenne

PLUS DE 40 ANS D’EXPÉRIENCE

L'École Européenne ETS, a été fondée en 1982. Depuis sa création, l’école a su s’imposer comme un acteur majeur des formations tertiaires supérieures à Paris. Chaque année, plus de 900 étudiants intègrent ses formations de BTS, Bachelor et Mastère.

UNE ÉCOLE À TAILLE HUMAINE : SUIVI PERSONNALISÉ ET ENCADREMENT

Choisir l’école ETS, c’est choisir une école qui fonde son approche pédagogique sur l’individualisation des parcours. Un suivi régulier de chaque étudiant est assuré à travers des contrôles ponctuels, des examens et des rendez-vous personnalisés dans l'ensemble de nos formations en initial ou en alternance. Cet encadrement est essentiel. En fonction de chaque situation, les solutions adaptées sont mises en place. Intégrer l’école ETS, revient à s'engager à suivre des règles strictes qui garantiront la réussite de la formation de nos étudiants.

À chaque étape de leur cursus, l’ETS leur présente en amont les différentes options qui s’offrent à eux (formations complémentaires dans l’école ou dans un autre établissement, activité professionnelle). Lieu de vie, d’échange et d’apprentissage, l’école ETS donne à ses étudiants toutes les clés pour mener à bien leur formation et leur projet professionnel.

UNE ÉCOLE EUROPÉENNE, UNE OUVERTURE SUR LE MONDE

Évoluer et se former dans un environnement international est aujourd’hui essentiel. Chaque année, les étudiants de l’école ETS Paris bénéficient également de voyages d’études et de séjours à l’étranger. Par ailleurs, les langues vivantes proposées par l’ETS sont variées : anglais, allemand, espagnol, italien, arabe, portugais et russe. Le plus difficile est de choisir !

DES FORMATIONS DIPLÔMANTES AU SEIN DE 5 PÔLES D’EXPERTISE RÉPONDANT AUX BESOINS DU MARCHÉ DU TRAVAIL

Former des étudiants répondant aux besoins du marché de l’emploi, telle est la priorité de l’ETS. Depuis sa création, l’école propose des formations diplômantes [https://www.ecole-europeenne.com/formation] offrant des débouchés réels. Elle s’est spécialisée dans les fonctions tertiaires qui recrutent : communication, gestion, vente, banque, tourisme, immobilier, ressources humaines et marketing. Le contenu des formations évolue chaque année afin d’être en adéquation avec les exigences professionnelles de chaque secteur. Les étudiants ont la possibilité après leur BTS, leur Bachelor de poursuivre leurs études à l’ETS ou d’intégrer le marché du travail grâce à un diplôme reconnu.

AU CŒUR DU MONDE DE L’ENTREPRISE : EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES MULTIPLES ET IMPORTANT RÉSEAU DE PARTENAIRES

À l’école ETS, l’obtention du diplôme est soumise à la réalisation d’expériences en entreprise. Ainsi, les étudiants sont dotés de compétences théoriques et opérationnelles à l’issue de leur formation. L’école apporte un soutien, aux étudiants qui le souhaitent, dans la recherche de stage. En effet, elle s’appuie sur un réseau de plus de 2 000 entreprises partenaires (L’Oréal, Chanel, SNCF, Axa Banque, Canal+…) qui accueillent chaque année des étudiants de l’école.

UN LIEU PRESTIGIEUX, ÉQUIPÉ DES DERNIÈRES TECHNOLOGIES, AU CŒUR DE PARIS

Les étudiants de l’ETS Paris bénéficient d’un environnement de formation exceptionnel. Localisée au cœur de la Capitale, dans le XVIIè arrondissement, l’école se déploie à la fois dans un magnifique hôtel particulier et dans des locaux ultra modernes, tous deux à proximité d’entreprises de renom comme Lancel, Dior Parfums et Publicis. Equipée de connexions WIFI haut débit et de nombreux logiciels (Adobe Master Collection, Sphynx, Ciel, Photoshop…), l’ETS symbolise l’alliance parfaite entre le charme de l’ancien et les dernières technologies.