Titre professionnel responsable d-etablissement touristique
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Niveau BAC + 5
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Objectifs
Gérer l'exploitation d'un établissement touristique
Garantir la satisfaction client
Recruter, encadrer et animer le personnel en assurant un bon climat de travail.
Piloter la performance économique
Mettre en œuvre la stratégie commerciale
Assurer la conformité et la sécurité
Garantir la satisfaction client
Recruter, encadrer et animer le personnel en assurant un bon climat de travail.
Piloter la performance économique
Mettre en œuvre la stratégie commerciale
Assurer la conformité et la sécurité
Programme
?Le Responsable d'établissement touristique est chargé de la gestion complète d'une structure d'hébergement accueillant des clients pour des séjours d'au moins une nuit. Ses missions englobent l'organisation de l'accueil, la supervision des services d'hébergement, de réception, d'entretien, ainsi que, selon l'établissement, des services de restauration, de bar, d'animation ou de bien-être. Il veille à la qualité des prestations, à la satisfaction des clients et à la sécurité des biens et des personnes. Il est également responsable du management des équipes, de la gestion administrative du personnel, de la commercialisation des offres en multicanal, et du suivi financier de l'établissement, incluant l'élaboration du budget et la planification des investissements.
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