Agent de voyage et de tourisme
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Objectifs
Du conseil à la réservation, l'agent de voyage est l'organisateur de vacances pour les clients particuliers ou professionnels. La relation clientèle est la composante la plus importante de son métier
Programme
Tarifs aériens et billetterie AMADEUS
L'industrie du voyage et du tourisme et l'agent de voyage
Géographie du tourisme
Formalités de voyage
Les technologies dans le secteur du voyage
Le service clientèle
Voyages organisés
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