BTS management en hotellerie - restauration option B management d-unite de production culinaire

CFA régional Jean Bosco

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 62 - Arras
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs
Compétences attestées :

Conception et production de services en hôtellerie-restauration :

  • Concevoir et réaliser des prestations de services attendues par le client

  • Préparer des prestations de service attendues par le client

  • Organiser, réaliser et contrôler le service

  • Élaborer des fiches techniques et/ou des procédures

  • Rechercher et innover dans la production de services (créativité et innovation)

  • Évaluer et analyser la production de services

  • Contrôler la conformité de la production aux standards de qualité souhaitée

  • Mesurer la qualité de la production de services par rapports aux attentes des clients

  • Communiquer avec les autres services

  • Créer, utiliser et adapter des processus et des supports de communication entre les services

  • Gérer l'information et sa diffusion

Mercatique des services en hôtellerie restauration :


  • Identifier et analyser les besoins des clients

  • Contribuer à la définition de la politique commerciale

  • Étudier et suivre l'évolution du marché

  • Déployer la politique commerciale dans l'unité de production de services

  • Animer la politique commerciale de l'unité

  • Évaluer les résultats de la politique commerciale

  • Participer à l'élaboration de la politique tarifaire

  • Développer la relation client

  • Créer et animer la relation client

  • Fidéliser les clients

Management de la production de services en hôtellerie restauration :


  • Manager tout ou partie du service

  • Animer l'équipe de production de services

  • Motiver et fidéliser l'équipe de production de services

  • Gérer et animer l'équipe

  • Recruter du personnel de l'unité

  • Intégrer, évaluer et former le personnel de l'unité

  • Appliquer dans l'unité la règlementation sociale en vigueur

  • Pilotage de la production de services en hôtellerie restauration :

  • Mettre en oeuvre la politique générale de l'entreprise dans l'unité

  • Appliquer les directives de l'entreprise et des textes règlementaires

  • Mesurer la performance de l'unité et sa contribution à la performance de l'entreprise

  • Sélectionner les outils pertinents d'analyse de l'activité de l'unité

  • Déterminer la contribution de l'unité de restauration à la performance de l'entreprise
Projet d'entrepreneuriat en hôtellerie-restauration :


  • Formaliser un projet entrepreneurial en hôtellerie restauration

  • Définir le concept : l'offre de services proposée

  • Déterminer les besoins matériels, techniques (ingénierie), humains et financiers

  • Choisir un mode de gestion et d'une forme juridique

  • Évaluer les risques et les opportunités du projet

  • Déterminer le montage financier du projet
Programme
1ère année de formation tronc commun

2ème année de formation choix entre trois options

• Option A : Management des unités de restauration

• Option B : Management des unités de production culinaires

• Option C : Management des unités d'hébergement

Enseignement général

Communication et expression française

Langue vivante étrangère 1 : Anglais

Langue vivante étrangère 2 : Espagnol

Enseignement d'économie et gestion hôtelière

Entreprenariat et pilotage de l'entreprise hôtelière

Management de l'entreprise hôtelière et mercatique des services

Enseignement d'hôtellerie restauration

Sciences en hôtellerie restauration

Ingénierie en hôtellerie restauration

Sommellerie et techniques de bar

Sciences et technologies culinaires

Sciences et technologies des services en restauration

Sciences et technologies de service en hébergement

Ingénierie et maintenance

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