Comment apprendre la vente

La vente ne représente pas seulement le fait de vendre, mais également tout le processus. Elle induit donc de nombreuses compétences associées. Vente aux professionnels ou aux particuliers, directe ou indirecte, les métiers liés à la vente sont multiples. Il sera facile de changer de métier ou de secteurs d’activité, car cette compétence ouvre la porte à de nombreuses opportunités.

Publié le 7 janvier 2022 à 17h19

Par L'équipe MaFormation

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Compétence importante dans de nombreux métiers, la vente englobe plusieurs autres qualités qui sont aussi universelles : négociation, communication, organisation, adaptabilité… Grâce à l’importante de la vente de nombreux métiers, il existe différentes formations, diplômes ou certifications qui permettent d’avoir les compétences liées à la vente.

Qu'est-ce que la vente ? À qui s'adresse-t-elle ?

Associée au métier de vendeur ou commercial, la vente est le fait d’échanger un bien ou un service contre de l’argent. L’objectif de la vente est aussi bien d’inciter à l’achat que de fidéliser la clientèle. La compétence de la vente correspond à tout le processus de vente. En amont de la vente, des personnes doivent travailler sur les moyens de publicité, de communication et le marketing pour inciter à l’achat. Pour cela, il faut mettre en place une stratégie complète pour attirer la cible. En direct des clients ou en ligne, le vendeur doit savoir vendre en communiquant et en mettant en avant les caractéristiques du produit ou du service. Pour cela, il doit comprendre les besoins du client. Enfin, la vente comprend aussi le service après-vente. Cette étape peut être décisive pour le client, car une expérience positive ou négative va impacter le choix de revenir vers une marque ou une entreprise ou de s’en éloigner.

Quelles sont les qualités pour maîtriser la vente ?

La vente est associée à de nombreuses autres compétences. En effet, pour effectuer une vente, il faut avoir d’autres qualités spécifiques. En contact direct avec le client, il faut donc savoir communiquer et échanger, avoir un certain niveau de négociation et un sens de persuasion. Il ne faut pas avoir peur d’aller vers les gens et être sociable. La vente est aussi basée sur les résultats. Il faut donc avoir un esprit de gagnant. Pour réussir sa vente, il faut également être à l’écoute pour comprendre ce que veut le client et répondre à son besoin. La vente induit aussi le service après-vente. Face à des clients mécontents, il doit avoir une certaine patience afin de pouvoir calmer la situation. Toutes les compétences à maîtriser obligent les vendeurs à avoir une capacité à faire plusieurs choses en même temps. Dans certains secteurs, la maîtrise de langues étrangères est indispensable.

Apprendre le vente

Pourquoi apprendre la vente ?

La vente induit de nombreuses autres qualités à avoir telles que le sens de la communication, de l’empathie ou encore du commerce et de la persuasion. Toutes ces qualités sont facilement transposables pour d’autres métiers ou secteurs d’activité. Il est courant de voir des experts en communication se tourner vers le marketing ou le commerce. Maîtriser la vente permet donc d’avoir un profil polyvalent et complet. Des profils recherchés par les employeurs, qui apprécient un candidat multitâche.

Présent dans différents secteurs, domaines d’activité et de métiers, la vente offre également un panel de perspectives. Il sera donc plus facile de se reconvertir ou de changer de spécialité. La maîtrise des différentes techniques de vente permet notamment de se projeter plus facilement dans l’entrepreneuriat, aussi bien dans le domaine de la vente que dans un autre domaine. Car les compétences associées à la vente permettent de monter sa propre entreprise. Cela nécessite notamment une certaine polyvalence dans les compétences et la possibilité de se vendre auprès de clients potentiels.

En perpétuel changement, la vente évolue en fonction des nouvelles technologies (la vente en caisse automatique, le e-commerce, le magasin sans employé, etc.) et des besoins des clients. Cette évolution permet d’avoir de créer de nouveaux emplois et de faire de la vente, un secteur d’avenir.

Comment se former à la vente ?

Il existe de nombreuses formations qui permettent d’acquérir les compétences liées à la vente. Depuis le titre certifié de niveau 6 à 1 (CAP/BEP à master), la vente comprend aussi bien des formations spécialisées dans la vente que dans d’autres domaines : le marketing, la communication, le tourisme, l’import-export, le commerce. Plusieurs spécialités sont accessibles dans la vente. Différents établissements proposent donc une formation en vente : université, lycée, centre de formation professionnelle, école de commerce, école de management, école de communication, CFA, etc.

En France, les différentes formations en vente se trouvent sous plusieurs formes. Outre la formation initiale, il est possible de suivre une formation en alternance via un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Le temps est partagé entre l’école et l’entreprise d’accueil, permettant d’apprendre de manière concrète les compétences liées à la vente.

Les formations courtes (CAP vente, bac pro vente, BEP vente, BTS commerce, BTS commerce international, BTS MCO, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, BTS Technico-commercial…) sont aussi bien ouvertes aux personnes en recherche d’emploi, en reconversion ou aux plus bacheliers. Pour les formations de niveau bac+3 à bac+5, elles forment principalement à des spécialités de la vente et permettent d’accéder à des métiers à responsabilité.

Des formations professionnelles pour les métiers de la vente ou pour apprendre à vendre sont aussi proposées par des centres de formations professionnelles ou France Travail. C’est le cas, par exemple, des formations pour apprendre à communiquer, à négocier, à comprendre la relation client, etc.

Comment financer sa formation ?

Pour les formations postbacs, les étudiants peuvent avoir une bourse sur critères sociaux. L’alternance est également une option pour avoir sa formation financée par son employeur et recevoir un salaire. Pour les personnes qui ont déjà travaillé, elles peuvent compter sur leur CPF pour financer en totalité ou en partie leur formation compatible. En reconversion, les salariés peuvent demander un PTP, un projet de transition professionnelle. Pendant la période de formation, le salarié continue de recevoir une partie de sa rémunération. Une formation rapide sur une compétence peut également être prise en charge par l’employeur, afin de monter en compétences en interne.

Pour quels métiers apprendre la vente ?

Outre le métier de vendeur qui regroupe plusieurs spécialités (immobilier, logistique et import-export, tourisme…), la vente se retrouve dans d’autres métiers. C’est le cas des métiers du marketing ou de la communication. En effet, ces professions travaillent pour vendre des produits ou des services auprès des particuliers ou des professionnels.