▷ Offre de Formation Devenir employe administratif et d-accueil avec CFA Agnoscere

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En présentiel

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Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte

Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information

Trier et traiter les e-mails et le courrier

Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

Traiter les appels téléphoniques

Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Programme

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Objectif pédagogique du bloc : Acquérir les compétences et savoir-faire nécessaires à la gestion administrative courante d'une structure
Compétences visées :

Connaitre l'organisation d'une entreprise et situer sa fonction

Utiliser de façon professionnelle les outils bureautiques :
- Traitement de texte
- Tableur
- Messagerie
- Logiciel de présentation

Elaborer des écrits professionnels

Elaborer et actualiser des tableaux de bord

Concevoir une organisation administrative (classement, archivage)

Diffuser l'information à l'aide d'outils collaboratifs

Assurer l'accueil d'une structure
Objectif pédagogique du bloc : Acquérir les compétences et savoir-faire nécessaires pour accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs internes et externes
Compétences visées :

Communiquer oralement dans un contexte professionnel

Anticiper et gérer les conflits dans une relation de travail

Accueillir, renseigner et orienter un interlocuteur (physiquement et au téléphone)

Renforcer sa confiance en soi

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