GESTION DU STRESS ET DU CONFLIT- MIEUX COMMUNIQUER AFIN DE GÉRER LES ÉMOTIONS

ZEN-KONCEPT Formation

Non finançable CPF

Entreprise

En ligne

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1350 €

Durée

2 jours

Niveau visé

Non diplômante

Pré-requis

Aucun

Certifications

Datadock Qualiopi

Le plus de la formation

Entrer en contact efficace : passer par la porte 'communication' de votre interlocuteur.

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Développer ses capacités à communiquer efficacement.
Comprendre et décrypter les émotions.
Appréhender les conflits

Programme

De nos jours, les conflits font partie de notre quotidien professionnel et génère malheureusement du stress.

Aussi, pour faire face à ses désaccords, oppositions il faut choisir la bonne porte d’entrée pour communiquer.

Adapter sa communication en fonction du type de personnalité
- Définition des perceptions
- Les différents filtres
- Exercice
- Le relais entre les filtres de perceptions et les types de personnalité
- Les 6 types de personnalité
- Découverte des besoins psychologiques corrélé au type de personnalité
- Exercice

Comprendre les émotions
- Définition des émotions
- Le stress
- Comment fonctionne notre cerveau
- Les types de conflits
- Stress corrélé au type de personnalité
- Exercice

Appréhender le Conflit
- Les différents types de conflits
- Les phases du conflit
- Les facteurs déclencheurs de conflits

La communication non verbale
- Reconnaître les signes, le comportement à risques
- Distance de sécurité
- Exercices
- Décoder les gestes non verbaux
- Exercice

La communication liée au conflit
- Avoir une communication positive
- Réagir à une agression verbale
- Faits/Opinions
- Exercice

Le cadre légal
- Le cadre juridique

Centre

À propos du centre ZEN-KONCEPT Formation

ZEN-KONCEPT Formation est un Centre de Formation ouvert depuis 2009 pour les professionnels et particuliers.

Nos domaines d'expertise :

Communication
Prévention
Secourisme
Sécurité

50 formations catalogue à votre disposition pour tous.

Nos formations se réalisent en Présentiel ou en Visio.

La satisfaction de nos clients est une priorité.

Nous faire confiance c'est suivre une formation de qualité en fonction de vos attentes et de vos obligations professionnelles (formations possibles le week-end/jour férié/ horaire décalée) dans une ambiance conviviale.

Nos formation à des prix attractifs

Retrouvez en toute transparence le tarif de chacune de nos formations sur notre site internet.

Celles-ci peuvent être prise en charge par votre OPCO/CPF/Pôle Emploi

Pourquoi nous choisir :

Choisir ZEN-KONCEPT Formation c’est s’assurer de suivre une formation de qualité dans une ambiance chaleureuse et conviviale, de bénéficier de notre savoir-faire, de notre motivation et de nos champs de compétences à des prix attractifs.

Toutes nos formations sont flexibles vos horaires seront les nôtres.