GESTION DU STRESS ET DU CONFLIT- MIEUX COMMUNIQUER AFIN DE GÉRER LES ÉMOTIONS

ZEN-KONCEPT Formation

Non finançable CPF

Entreprise

En ligne

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1350 €

Durée

2 jours

Pré-requis

Aucun

Certifications

Datadock Qualiopi

Le plus de la formation

Entrer en contact efficace : passer par la porte 'communication' de votre interlocuteur.

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

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Objectifs

Développer ses capacités à communiquer efficacement.
Comprendre et décrypter les émotions.
Appréhender les conflits

Programme

De nos jours, les conflits font partie de notre quotidien professionnel et génère malheureusement du stress.

Aussi, pour faire face à ses désaccords, oppositions il faut choisir la bonne porte d’entrée pour communiquer.

Adapter sa communication en fonction du type de personnalité
- Définition des perceptions
- Les différents filtres
- Exercice
- Le relais entre les filtres de perceptions et les types de personnalité
- Les 6 types de personnalité
- Découverte des besoins psychologiques corrélé au type de personnalité
- Exercice

Comprendre les émotions
- Définition des émotions
- Le stress
- Comment fonctionne notre cerveau
- Les types de conflits
- Stress corrélé au type de personnalité
- Exercice

Appréhender le Conflit
- Les différents types de conflits
- Les phases du conflit
- Les facteurs déclencheurs de conflits

La communication non verbale
- Reconnaître les signes, le comportement à risques
- Distance de sécurité
- Exercices
- Décoder les gestes non verbaux
- Exercice

La communication liée au conflit
- Avoir une communication positive
- Réagir à une agression verbale
- Faits/Opinions
- Exercice

Le cadre légal
- Le cadre juridique

Centre

À propos du centre ZEN-KONCEPT Formation

ZEN-KONCEPT Formation accompagne les professionnels dans le développement des compétences en communication, prévention, secourisme et sécurité.
Nous proposons des formations accessibles à tous niveaux, en inter-entreprise, intra-entreprise et visioconférence, partout en France.

Notre mission : renforcer les compétences humaines et opérationnelles des équipes, dans un cadre bienveillant, concret et efficace.
Chaque session est conçue pour s’adapter aux enjeux spécifiques de votre structure, avec des contenus clairs, pratiques et immédiatement mobilisables.

Une pédagogie active et engageante

Nos formateurs sont tous professionnels de terrain, experts dans leur domaine et formés à la pédagogie des adultes.
Ils utilisent une méthode participative, centrée sur l’échange, les mises en situation et des apports directement liés aux réalités vécues.
Nous favorisons l’ancrage des apprentissages à travers des exemples concrets, des exercices pratiques et des outils applicables dès le retour au poste.

Pourquoi faire appel à ZEN-KONCEPT Formation ?

Expérience : plus de 15 ans d’accompagnement des entreprises
Professionnalisme : formateurs qualifiés, réactifs et à l’écoute
Souplesse : formats courts ou longs, en présentiel ou à distance
Personnalisation : chaque formation est adaptée à vos besoins réels
Impact : une pédagogie concrète, fondée sur l’expérience et l’efficacité

Un accompagnement de proximité

Nous privilégions une relation simple et directe avec nos clients. Dès la prise de contact, nous échangeons sur vos besoins, vos objectifs et vos contraintes pour vous proposer une solution claire, adaptée et rapide à mettre en œuvre.
Notre priorité : vous faire gagner du temps, tout en garantissant la qualité pédagogique et la satisfaction des participants.

ZEN-KONCEPT Formation, c’est bien plus qu’un catalogue de formations. C’est un partenaire à vos côtés, pour construire un environnement professionnel plus serein, plus efficace, et plus humain.

Contactez-nous pour échanger sur votre projet et obtenir un programme adapté à votre structure.