GESTION DES EMOTIONS ET GESTION DES CONFLITS - distanciel - individuel - OPCO
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Comprendre le rôle des émotions
Savoir à quels besoins répondent nos émotions et comment les gérer
Comprendre son stress et ses conséquences pour mieux le maîtriser
Comprendre et identifier l'origine du conflit
Savoir reconnaître les mécanismes du conflit
Maîtriser la communication non violente afin d'éviter une interprétation de propos
Connaître le rôle du médiateur et les conditions indispensables pour une médiation réussie
Travailler l'écoute active
Le rôle des émotions
La compréhension de ses émotions
Les cinq blessures
Le stress - ses révélations et ses conséquences
La définition d'un conflit
La différence entre un conflit et un désaccord
La mécanique d'un conflit
Les différentes sources de conflits
La communication non violente (CNV): une méthode de communication pacifiste et constructive
La médiation: ses usages et ses résultats
L'écoute active
Cette formation est temporairement suspendue.
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Gérer les conflits
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Adopter une communication efficace
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