Les techniques de négociation sociale, les outils pour convaincre

1. La formation en résumé

Cette formation intitulée « Les techniques de négociation sociale, les outils pour convaincre » s'adresse principalement aux salariés en poste, notamment aux directeurs généraux, directeurs des ressources humaines, directeurs des soins, personnels d'encadrement, cadres supérieurs de santé et représentants du personnel. Elle vise à développer les compétences nécessaires pour repérer les contextes favorables à la négociation sociale, maîtriser les différentes techniques et tactiques de négociation, analyser les enjeux institutionnels, évaluer ses chances de succès et utiliser efficacement les outils de négociation. Un des points forts de cette formation est sa dimension pratique, avec de nombreuses mises en situation et ateliers permettant aux participants de s'exercer à la négociation dans un cadre réaliste.

2. Les thèmes abordés

- L’importance de la phase de préparation : autodiagnostic pré-négociation, identification des forces et faiblesses, choix de la stratégie, anticipation des problèmes, questions clés à se poser, collecte d’informations sur les parties prenantes. Atelier de préparation à partir d’une étude de cas.
- Les différents types et approches de la négociation, inventaire des techniques et panorama des tactiques. Atelier pratique sous forme de jeux de rôle.
- Les leviers psychologiques au service de la négociation : techniques relationnelles, persuasion, écoute active, outils de psychologie sociale, posture corporelle et occupation de l’espace. Atelier de mise en pratique lors de cas concrets et jeux de rôle.
- Simulation complète d’une négociation basée sur des situations réelles apportées par les participants ou issues du terrain.
- Ateliers tournants combinant simulations et débriefings collectifs pour approfondir les apprentissages.

3. Éléments de méthodologie de la formation

L’approche pédagogique est active et centrée sur la pratique, privilégiant les jeux de rôle, les ateliers pratiques et les mises en situation variées. Ces modalités permettent d’expérimenter les techniques de négociation dans un environnement sécurisé, favorisant ainsi l’acquisition de compétences opérationnelles. Le suivi pédagogique inclut des évaluations régulières sous forme de quiz, un tour de table en début et fin de formation pour recueillir et vérifier les attentes et acquis, ainsi que des questionnaires d’évaluation. Les supports pédagogiques sont fournis aux participants en format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire, garantissant un accès facile aux ressources nécessaires à l’apprentissage.