À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Comprendre la structure de la communication persuasive, Construire une argumentation structurée, Adapter son argumentaire aux profils des interlocuteurs, Anticiper les objections, Évaluer les concessions acceptables, Décoder les oppositions et positions de repli, Exprimer ses propres attentes avec assertivité, Développer sa force de conviction par l’écoute active, Adapter sa posture et sa communication pour accompagner l’adhésion de l’interlocuteur à l’objectif.