Partie 1 : Cadre légal et réglementaire
Le cadre juridique du harcèlement moral et sexuel:
Définitions légales, éléments constitutifs.
Évolution de la législation et jurisprudences récentes.
Responsabilités de l'employeur et des salariés.
Les risques psychosociaux (RPS):
Définition et typologie des RPS.
Liens entre RPS et harcèlement.
Évaluation des risques psychosociaux.
La responsabilité sociale des entreprises (RSE):
Les enjeux de la RSE en matière de climat social.
Les normes et certifications RSE en lien avec le bien-être au travail.

Partie 2 : Méthodologie et outils du référent harcèlement
Les techniques d'entretien:
L'écoute active et empathique.
La conduite d'un entretien d'écoute.
La prise de notes et la rédaction de compte-rendu.
La gestion de crise:
Les étapes d'une gestion de crise en cas de signalement de harcèlement.
Les mesures conservatoires et correctives.
La communication interne et externe.
Les outils de prévention:
Les canaux de signalement (anonymes, confidentiels).
Les formations et les campagnes de sensibilisation.
Les dispositifs de médiation.
L'évaluation des actions:
Les indicateurs de performance.
Les enquêtes de satisfaction.

Partie 3 : Le rôle de chef de projet climat social
La définition d'une stratégie RSE:
L'analyse des besoins et des attentes.
La construction d'un plan d'action.
Le pilotage de projets.
Le développement d'une culture d'entreprise positive:
Les valeurs et les principes fondamentaux.
Le management participatif.
La communication interne.
L'amélioration continue:
Les démarches d'amélioration continue (cycle de Deming).
Les outils d'analyse et de résolution de problèmes.

Partie 4 : Études de cas et mises en situation
Analyse de situations réelles de harcèlement:
Identification des facteurs déclenchants.
Évaluation des conséquences.
Proposition de solutions adaptées.
Mise en situation:
Simulation d'entretiens avec des victimes de harcèlement.
Exercices de médiation.
Élaboration de plans d'action personnalisés.