Charge du developpement commercial
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Objectifs
L'objectif de la préparation au Titre certifié "Chargé du développement commercial" est de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d'unités et d'équipes commerciales.
Programme
Bloc 1 : Élaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE*
- Marketing stratégique et opérationnel.
- Budget.
- Webmarketing et droit des TIC.
- Droit commercial.
Bloc 2 : Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal
- Relation clients, négociation et traitement des litiges.
- Gestion e-commerce.
- CRM et reporting Excel.
- Gestion du stress.
- Programme RSE.
Bloc 3 : Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale
- Conduite de projet.
- Management et animation de l'équipe commerciale.
- Optimisation de la relation client.
- Anglais.
- Gestion du handicap.
*Bloc partiellement digitalisé
- Marketing stratégique et opérationnel.
- Budget.
- Webmarketing et droit des TIC.
- Droit commercial.
Bloc 2 : Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal
- Relation clients, négociation et traitement des litiges.
- Gestion e-commerce.
- CRM et reporting Excel.
- Gestion du stress.
- Programme RSE.
Bloc 3 : Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale
- Conduite de projet.
- Management et animation de l'équipe commerciale.
- Optimisation de la relation client.
- Anglais.
- Gestion du handicap.
*Bloc partiellement digitalisé
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